一、価格について
1、ソフトウェアは完全に無料ですか？
いいえ、ソフトウェアは無料で使用できますが、処理できるレコード数に制限があります。機能に制限はありません。使用に満足した後に「メンバーシップを開通」することで、これらの制限を解除できます。
よく知られているように、無料のものほど高いものはありません。無料とは、直接料金を請求しないというだけで、内部には多くの「罠」が埋め込まれています。例えば、広告、誘導、プライバシーなどです。
当社のソフトウェアはこのような方法で利益を得ることはありませんが、私たちも生存と生活のために、日々の人件費、技術費、サーバー費などの様々な支出を維持する必要があります。
当社のすべての有料情報は「明瞭な価格表示」を行っており、お客様は自由に選択できます。
二、プライバシーについて
1、私のデータはどこに保存され、どのようにプライバシーを保証しますか？
現在、多くのウェブサイトやソフトウェアがオンラインサービス方式でファイルや写真を処理しています。それらのサービスを利用する際には、まず個人ファイルを彼らのウェブサイトにアップロードする必要があり、その時点でファイルは既にインターネット上に露出しています。さらに、一部のソフトウェアは表面上はローカルコンピュータにインストールする必要があるように見せかけながら、実際にファイルを処理する際には、こっそりとそれらのファイルを彼らのウェブサイトにアップロードして処理した後、自動的にローカルにダウンロードさせ、あたかもファイルが自分のコンピュータ上でのみ処理されたかのように誤認させます。
当社のソフトウェアは、お客様が登録時に入力したアカウント情報のみを保存および読み取り、ログイン検証に使用します。ファイルの処理はすべてお客様のローカルコンピュータ上で行われ、当社のサーバー上ではありません。どうぞ安心して当社のソフトウェアをご利用ください。詳細についてはこちらをご覧ください：プライバシーポリシー。
三、バージョンについて
1、なぜ Mac 版や Linux 版がないのですか？
技術および互換性の理由により、現在は Windows のみのサポートとなっています。
四、アカウントの使用について
1、アカウントを他人と共有できますか？
いいえ、各ユーザーはご自身のアカウントのみ使用できます。他人と共有した場合、アカウントが抹消される可能性が高くなります。
五、領収書について
1、領収書の発行は可能ですか？
可能です。ソフトウェアをご購入後、ユーザーセンター ページにアクセスし、メニューバーから購入履歴を見つけ、クリックして領収書の発行を申請してください。
六、要望やフィードバックについて
1、新しい機能の要望を出すことはできますか？
もちろん可能です。皆様からの要望を大歓迎し、奨励しています。ためらわずに、ぜひ お問い合わせ ください！
2、ソフトウェアにエラー（バグ）を発見した場合、どうすればよいですか？
速やかに お問い合わせ ください！
七、ソフトウェアのインストールについて
1、権限の要件
ローカルディスクのファイルを一括処理する機能を含むソフトウェアを使用する場合、権限面で以下を満たす必要があります：
- 管理者としてソフトウェアを実行する（デフォルトではソフトウェアを開くと管理者です）
- ソフトウェアのインストールディレクトリへの読み取りおよび書き込み権限があること
2、初めてソフトウェアをインストールし、実行時に .NET Framework が不足していると表示される
これはお使いのOSが長期間更新されていないことを示しています。Microsoft公式のパッチを手動でダウンロードしてインストールする必要があります。こちらをご覧ください。
3、実行時にコアファイルの不足やウイルス対策ソフトがウイルスを検出したと表示される
当社のソフトウェアは主要なウイルス対策ソフトを用いて厳格なウイルス検出を実施しており、ソフトウェアに一切のウイルスが含まれていないことを保証します。この問題が発生した場合、お客様のコンピュータ上の一部のウイルス対策ソフト（Windows 標準の Windows Defender を含む）が本ソフトウェアのコアファイルを削除または隔離したことを意味します。手動でホワイトリストに追加するか、ウイルス対策ソフトを無効にした後、本ソフトウェアを再インストールしてください。
4、ダウンロードしたインストールパッケージファイルをダブルクリックしても反応がない
インストールパッケージを右クリック → プロパティ → 画面右下に「ブロックの解除」の文字があるか確認 → 「ブロックの解除」にチェックを入れる → OK → 許可を求められたら許可を選択 → 再度インストールパッケージをダブルクリックすると正常にインストールできます
注：この問題は通常、企業が悪意のあるファイルのダウンロードを防ぐためにシステムに若干のセキュリティ制限をかけていることが原因です
5、インストール後にソフトウェアのアイコンをダブルクリックしても反応がない
方法１、まず以下の手順を厳密に実行してください：コンピュータを再起動 → 各種PC最適化ソフトやウイルス対策ソフトを終了 → アイコンをダブルクリックして、開けるか確認します。それでも開けず、OSが Windows 7 の場合は、ソフトウェアのアイコンを右クリック → プロパティ → 互換性 → 「互換モードでこのプログラムを実行する」と「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れてみてください。
方法２、インストール時にインストール先を変更せず、デフォルトの C ドライブにインストールします。
6、Windows 7 で実行時に依然として「このOSはサポートされていません」と表示される
お使いの Windows 7 に Service Pack 1 パッチがインストールされていることを確認してください。デスクトップの「コンピューター」アイコンを右クリック → プロパティ → 右側の Windows のバージョン情報に Service Pack 1 の文字が含まれているか確認します。含まれていない場合は、このパッチをインストールしてから本ソフトウェアを実行する必要があります。
7、C ドライブの空き容量が少なく、インストールに失敗する
C ドライブの空き容量を確認し、コンピュータの不要ファイルをクリーンアップしてから、再度ソフトウェアのインストールを試みてください。
八、ソフトウェアの使用について
1、処理が「無反応」になったり、処理後の状態がすべて「キャンセル」になる
ファイルの一括処理機能を使用中に、一部のセキュリティソフトが当社のソフトウェアによるディスクの読み書きを監視・制限することがあります。同様の問題が発生した場合は、以下をお試しください：ウイルス対策ソフトや各種PC最適化ソフトを無効にする → 当社のソフトウェアを完全に終了する → 当社のソフトウェアを再度開く → 正常かどうか確認する。
2、ソフトウェアに登録・ログインできない、メンバーシップを開通できない、異常が表示されるなど奇妙な問題
以下の方法をお試しください：
- ウイルス対策ソフトや各種PC最適化ソフトを無効にする → 当社のソフトウェアを完全に終了する → 当社のソフトウェアを再度開く → 正常かどうか確認する
- ウイルス対策ソフトや各種PC最適化ソフトを無効にする → 当社のソフトウェアをアンインストールする → ローカルデータを保持するか尋ねられたら、保持しないを選択する → 当社のソフトウェアを再インストールする → 正常かどうか確認する
- コンピュータを再起動する → ウイルス対策ソフトや各種PC最適化ソフトを無効にする → 当社のソフトウェアを再度開く → 正常かどうか確認する
- ウイルス対策ソフト、各種PC最適化ソフト、ネットワークファイアウォールなどのセキュリティソフトを無効にする → 公式サイトにアクセスできるか確認する → 当社のソフトウェアを再度開く
- ウイルス対策ソフトや各種PC最適化ソフトを無効にする → 当社のソフトウェアをアンインストールする → ソフトウェアを再インストールする → インストール場所はデフォルトの C ドライブのままにする → 当社のソフトウェアを再度開く
3、Windows 11 でファイルやフォルダの選択ダイアログを開く際、左側にネットワークドライブが表示されない
この問題は Windows 11 の欠陥によるもので、「管理者権限」で実行する必要があるソフトウェアを使用する際に発生します。一時的な解決策：
先にそのネットワークドライブを開く → エクスプローラーのアドレスバーをコピーする → ファイルやフォルダを開くダイアログのアドレスバーに、コピーしたアドレスを貼り付けて Enter を押すと、ネットワークドライブの内容が表示されます
4、ファイル処理中にエラーが発生しました：指定されたパスまたはファイル名が長すぎます。完全修飾ファイル名は 260 文字未満、ディレクトリ名は 248 文字未満でなければなりません。
この問題の根本的な原因は、ファイルやフォルダの階層が深すぎるか、ファイル名やフォルダ名が長すぎることです。これは Windows オペレーティングシステムの制限であり、ソフトウェアの制限ではありません。現時点では完璧な解決策はありません。この制限を回避できたとしても、Office などのソフトウェアでこれらのファイルを開く際に、パスや名前が長すぎると表示されます。そのため、処理が必要なファイルやフォルダは深い階層に置かず、名前を長くしすぎないようにしてください。出力画面で「ディレクトリ構造を保持」オプションが提供されている場合は、このオプションのチェックを外して再度お試しいただくことも可能です。
5、WPS と Office の互換性問題
当社のソフトウェアは Microsoft 社の Office を優先的に互換します。互換性の問題が発生した場合は、WPS と Office で相互にファイルを開き、差異があるかどうかを確認してみてください。
6、ソフトウェアが Excel 内の画像を読み取れない
中国リージョンの WPS 表計算の【セルに埋め込まれた画像】でこの問題が発生します。Office と WPS は 100% 互換ではなく、当社のソフトウェアは Microsoft 社の Office を優先的に互換するためです。WPS でファイルを開き、セル内の画像を見つけて → 右クリック → 浮動画像に変換 → 保存 → 再度処理をお試しください。
つまり、WPS と Office は相互に浮動画像には互換しますが、セルに埋め込まれた画像には互換しません。
7、なぜ画像上の文字を認識できないのですか？
現在のソフトウェアには、画像上の文字を自動認識する機能はありません。例：画像形式のファイルをテキスト版に変換する、画像上の文字を検索または置換するなどの関連機能です。この機能は文字認識の正確性やフォントスタイル、レイアウトの再現度を考慮する必要があり、既存のコンピュータ技術では完璧な解決策はありません。