1. 가격 문제
1. 소프트웨어는 완전히 무료인가요?
아니요, 소프트웨어는 무료로 사용할 수 있지만 처리할 수 있는 레코드 수에 제한이 있으며 기능에는 제한이 없습니다. 만족스럽게 사용하신 후 '멤버십 가입'을 통해 이러한 제한을 해제할 수 있습니다.
아시다시피, 무료가 가장 비쌉니다. 무료라고 생각하는 것은 단지 직접 비용을 청구하지 않을 뿐이지만, 그 내부에는 광고, 유도, 개인 정보 등 많은 '함정'이 숨겨져 있습니다.
저희 소프트웨어는 이러한 방식으로 이익을 얻지 않지만, 저희도 생존과 생활을 위해 일상적인 인력, 기술, 서버 등 다양한 지출을 감당해야 합니다.
저희의 모든 유료 정보는 '명확하게 가격이 표시'되어 있으며, 자유롭게 선택하실 수 있습니다.
2. 개인정보 보호 문제
1. 내 데이터는 어디에 저장되며, 어떻게 개인정보를 보호하나요?
현재 많은 웹사이트나 소프트웨어에서 파일이나 사진을 처리하는 온라인 서비스 방식을 제공합니다. 이러한 서비스를 이용할 때는 먼저 개인 파일을 해당 웹사이트에 업로드해야 하며, 이때 파일은 이미 인터넷에 노출됩니다. 심지어 일부 소프트웨어는 로컬 컴퓨터에 설치해야 하는 것처럼 보이지만, 실제로 파일을 처리할 때는 몰래 해당 파일을 자사 웹사이트에 업로드하여 처리한 후 다시 로컬로 자동 다운로드하여 마치 파일이 내 컴퓨터에서만 처리된 것처럼 착각하게 만듭니다.
저희 소프트웨어는 회원 가입 시 입력한 계정 정보만 저장하고 읽어 로그인 확인에 사용하며, 파일 처리는 저희 서버가 아닌 사용자의 로컬 컴퓨터에서 이루어집니다. 안심하고 저희 소프트웨어를 사용하셔도 됩니다. 자세한 정보는 여기에서 확인하세요: 개인정보 처리방침.
3. 버전 문제
1. Mac 또는 Linux 버전은 왜 없나요?
기술 및 호환성 문제로 인해 현재 Windows만 지원합니다.
4. 계정 사용 문제
1. 계정을 다른 사람과 공유할 수 있나요?
아니요, 각 사용자는 자신의 계정만 사용해야 하며, 다른 사람과 공유할 경우 계정이 해지될 가능성이 매우 높습니다.
5. 영수증 문제
1. 영수증 발급이 가능한가요?
가능합니다. 소프트웨어를 구매하신 후, 사용자 센터 페이지로 이동하여 메뉴바에서 구매 기록을 찾은 다음 영수증 발급 신청을 클릭하시면 됩니다.
6. 요구 사항 또는 피드백 문제
1. 새로운 기능을 요청할 수 있나요?
물론입니다. 요구 사항을 제안하는 것을 매우 환영하고 장려합니다. 망설이지 마시고, 바로 문의하기 해주세요!
2. 소프트웨어에서 오류(Bug)를 발견하면 어떻게 하나요?
즉시 문의하기 해주십시오!
7. 소프트웨어 설치 문제
1. 권한 요구 사항
로컬 디스크 파일을 일괄 처리하는 기능이 포함된 소프트웨어를 사용할 때는 권한 측면에서 다음 조건을 충족해야 합니다:
- 관리자 권한으로 소프트웨어 실행 (기본적으로 소프트웨어 실행 시 관리자 권한)
- 소프트웨어 설치 디렉터리에 대한 읽기/쓰기 권한 보유
2. 처음 소프트웨어 설치 후 실행 시 .NET Framework 누락 메시지 표시
운영 체제가 오랫동안 업데이트되지 않았음을 의미하며, Microsoft 공식 패치를 수동으로 다운로드하여 설치해야 합니다. 여기를 참조하세요.
3. 실행 시 핵심 파일 누락 또는 바이러스 백신 소프트웨어에서 바이러스 경고 표시
저희 소프트웨어는 주요 바이러스 백신 소프트웨어로 엄격한 바이러스 검사를 거쳤으며, 어떤 바이러스도 포함하지 않았음을 약속드립니다. 이 문제가 발생하면, 귀하의 컴퓨터에 설치된 일부 바이러스 백신 소프트웨어(Windows 기본 제공 Windows Defender 포함)가 본 소프트웨어의 핵심 파일을 삭제하거나 격리했을 수 있습니다. 수동으로 예외 목록에 추가하거나 바이러스 백신 소프트웨어를 비활성화한 후 소프트웨어를 다시 설치하시면 됩니다.
4. 방금 다운로드한 설치 패키지 파일을 더블 클릭해도 반응 없음
설치 패키지에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 → 속성 → 인터페이스 오른쪽 하단의 '차단 해제' 문구 확인 → '차단 해제' 선택 → 확인 → 허용 여부를 묻는 메시지가 나타나면 허용 선택 → 설치 패키지를 다시 더블 클릭하면 정상적으로 설치됩니다.
참고: 이 문제는 일반적으로 회사 측에서 악성 파일 다운로드를 방지하기 위해 시스템에 약간의 보안 제한을 둔 경우입니다.
5. 설치 후 소프트웨어 아이콘을 더블 클릭해도 반응 없음
방안 1: 먼저 다음 절차를 엄격히 수행하십시오. 컴퓨터 재시작 → 각종 관리 도구 및 바이러스 백신 소프트웨어 종료 → 아이콘 더블 클릭하여 열리는지 확인. 그래도 열리지 않고 Windows 7 운영 체제인 경우, 소프트웨어 아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 → 속성 → 호환성 → '호환성 모드로 이 프로그램 실행' 및 '관리자 권한으로 이 프로그램 실행'을 선택해 보십시오.
방안 2: 설치 시 설치 디렉터리를 변경하지 말고 기본값인 C 드라이브에 설치하십시오.
6. Windows 7에서 실행 시 여전히 '이 운영체제는 지원되지 않습니다' 메시지 표시
Windows 7에 Service Pack 1 패치가 설치되어 있는지 확인하십시오. 바탕 화면의 '컴퓨터' 아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 → 속성 → 오른쪽 Windows 버전 정보에 'Service Pack 1' 문구가 있는지 확인하고, 이 문구가 없으면 해당 패치를 설치한 후 소프트웨어를 실행해야 합니다.
7. C 드라이브 용량이 거의 가득 차 설치 실패
C 드라이브 공간을 확인하고 컴퓨터의 불필요한 파일을 정리한 후 소프트웨어를 다시 설치해 보십시오.
8. 소프트웨어 사용 문제
1. 처리 시 '응답 없음' 또는 처리 후 상태가 모두 '취소됨'으로 변경됨
파일 일괄 처리 기능을 사용 중일 때 일부 보안 소프트웨어가 디스크 읽기/쓰기에 대한 우리 소프트웨어를 모니터링하고 제한할 수 있습니다. 유사한 문제가 발생하면 다음을 시도해 보십시오: 바이러스 백신 소프트웨어 및 각종 관리 도구 종료 → 우리 소프트웨어 완전히 종료 → 우리 소프트웨어 다시 열기 → 정상 작동 확인.
2. 등록 로그인 불가, 멤버십 가입 불가, 오류 메시지 표시 등 이상한 문제들
다음 방안들을 시도해 보십시오:
- 바이러스 백신 및 각종 관리 도구 종료 → 우리 소프트웨어 완전히 종료 → 우리 소프트웨어 다시 열기 → 정상 작동 확인
- 바이러스 백신 및 각종 관리 도구 종료 → 우리 소프트웨어 제거 → 로컬 데이터 유지 여부를 묻는 창에서 '유지 안 함' 선택 → 우리 소프트웨어 재설치 → 정상 작동 확인
- 컴퓨터 재시작 → 바이러스 백신 및 각종 관리 도구 종료 → 우리 소프트웨어 다시 열기 → 정상 작동 확인
- 바이러스 백신, 각종 관리 도구, 네트워크 방화벽 등 보안 소프트웨어 종료 → 공식 웹사이트 접속 가능 여부 확인 → 우리 소프트웨어 다시 열기
- 바이러스 백신 및 각종 관리 도구 종료 → 우리 소프트웨어 제거 → 소프트웨어 재설치 → 설치 위치를 기본값인 C 드라이브로 유지 → 우리 소프트웨어 다시 열기
3. Windows 11에서 파일 또는 폴더 선택 창을 열 때 왼쪽에 네트워크 드라이브가 보이지 않음
이 문제는 Windows 11의 결함으로, '관리자 권한'이 필요한 소프트웨어를 실행할 때 발생합니다. 임시 해결 방안:
먼저 해당 네트워크 드라이브를 열고 → 파일 탐색기 주소 표시줄 복사 → 파일 또는 폴더 열기 팝업 창의 주소 표시줄에 복사한 주소를 붙여넣고 Enter 키를 누르면 네트워크 드라이브의 내용을 볼 수 있습니다.
4. 파일 처리 중 오류 발생: 지정된 경로 또는 파일 이름이 너무 깁니다. 또는 둘 다 너무 깁니다. 정규화된 파일 이름은 260자 미만이어야 하며 디렉터리 이름은 248자 미만이어야 합니다.
이 문제의 근본 원인은 파일이나 폴더의 계층 구조가 너무 깊거나, 파일이나 폴더 이름이 너무 길기 때문입니다. 이는 Windows 운영 체제의 제한 사항이지 소프트웨어의 제한이 아닙니다. 현재 완벽한 해결책은 없으며, 이 제한을 우회하더라도 Office 등의 소프트웨어로 해당 파일을 열 때 경로나 이름이 너무 길다는 메시지가 표시됩니다. 따라서 처리해야 할 파일이나 폴더를 너무 깊은 곳에 두지 말고, 이름을 너무 길게 변경하지 마십시오. 출력 인터페이스에 '디렉터리 구조 유지' 옵션이 제공되면 이 옵션을 선택 해제한 후 다시 시도해 볼 수도 있습니다.
5. WPS와 Office의 호환성 문제
저희 소프트웨어는 Microsoft Office와의 호환성을 우선시합니다. 호환성 문제가 발생하면 WPS와 Office로 서로 열어 차이가 있는지 확인해 보십시오.
6. Excel 이미지를 읽을 수 없음
중국 지역 WPS 스프레드시트의 [셀에 포함된 이미지]에서 이 문제가 발생합니다. Office와 WPS가 100% 호환되지 않기 때문이며, 저희 소프트웨어는 Microsoft Office와의 호환성을 우선시합니다. WPS로 파일을 연 후 셀 안의 이미지를 찾아 → 마우스 오른쪽 버튼 클릭 → 플로팅 이미지로 변환 → 저장 → 다시 처리해 보십시오.
즉, WPS와 Office는 서로 플로팅 이미지와 호환되지만 셀에 포함된 이미지와는 호환되지 않습니다.
7. 이미지에 있는 텍스트를 인식하지 못하는 이유는 무엇인가요?
현재 소프트웨어에는 이미지 형태의 파일을 텍스트 버전으로 변환하거나 이미지에 있는 텍스트를 찾기/바꾸기 하는 등 이미지의 텍스트를 자동으로 인식하는 기능이 없습니다. 이 기능은 텍스트 인식 정확도와 글꼴 스타일 및 레이아웃의 복원도를 고려해야 하며, 기존 컴퓨터 기술로는 완벽한 해결책이 없습니다.