I. Preisprobleme
1. Ist die Software völlig kostenlos?
Nein, die Software kann kostenlos genutzt werden, jedoch ist die Anzahl der verarbeitbaren Datensätze begrenzt, die Funktionen sind nicht eingeschränkt. Wenn Sie mit der Nutzung zufrieden sind, können Sie die „Mitgliedschaft aktivieren“ , um diese Einschränkungen aufzuheben.
Bekanntermaßen ist das, was kostenlos ist, oft das Teuerste. Sie denken vielleicht, es sei kostenlos, weil Ihnen keine direkten Gebühren berechnet werden, aber intern sind viele „Fallen“ eingebaut, wie zum Beispiel: Werbung, Verleitung, Datenschutzverletzungen usw.
Unsere Software erzielt keine Gewinne auf diese Weise, aber auch wir müssen überleben und leben, wir müssen die laufenden Kosten für Personal, Technik, Server und andere Ausgaben decken.
Alle unsere Gebühreninformationen sind „klar ausgezeichnet“ , Sie können frei wählen.
II. Datenschutzprobleme
1. Wo werden meine Daten gespeichert und wie wird meine Privatsphäre geschützt?
Derzeit bieten viele Websites oder Software Online-Dienste zur Verarbeitung von Dateien oder Fotos an. Wenn Sie deren Dienste nutzen, müssen Sie Ihre persönlichen Dateien zuerst auf deren Website hochladen, wodurch Ihre Dateien bereits dem Internet ausgesetzt sind. Bei mancher Software wird sogar vorgegeben, dass sie lokal auf Ihrem Computer installiert werden muss, tatsächlich werden die Dateien jedoch heimlich zur Verarbeitung auf deren Website hochgeladen und nach der Verarbeitung automatisch wieder lokal heruntergeladen, sodass Sie fälschlicherweise annehmen, Ihre Dateien seien nur auf Ihrem eigenen Computer verarbeitet worden.
Unsere Software speichert und liest nur die von Ihnen bei der Registrierung eingegebenen Kontoinformationen und verwendet diese zur Anmeldeüberprüfung. Die Dateiverarbeitung erfolgt lokal auf Ihrem Computer und nicht auf unseren Servern. Sie können unsere Software bedenkenlos nutzen. Weitere Details finden Sie hier: Datenschutzerklärung.
III. Versionsprobleme
1. Warum gibt es keine Mac- oder Linux-Version?
Aus technischen und Kompatibilitätsgründen unterstützen wir derzeit nur Windows.
IV. Probleme mit der Kontonutzung
1. Kann ich mein Konto mit anderen Personen teilen?
Nein, jeder Benutzer darf nur sein eigenes Konto verwenden. Wenn Sie es mit anderen teilen, kann dies sehr wahrscheinlich zur Löschung des Kontos führen.
V. Rechnungsprobleme
1. Kann eine Rechnung ausgestellt werden?
Ja, nachdem Sie die Software gekauft haben, gehen Sie auf die Seite Benutzerzentrum , suchen dann in der Menüleiste den Kaufverlauf und klicken darauf, um die Ausstellung einer Rechnung zu beantragen.
VI. Anforderungen oder Feedback-Probleme
1. Kann ich eine neue Funktionsanforderung einreichen?
Natürlich, wir freuen uns und ermutigen jeden, Anforderungen zu stellen. Zögern Sie nicht, klicken Sie schnell auf Kontaktieren Sie uns !
2. Was tun, wenn ich einen Fehler (Bug) in der Software finde?
Bitte melden Sie dies umgehend über Kontaktieren Sie uns !
VII. Probleme bei der Softwareinstallation
1. Berechtigungsanforderungen
Bei der Verwendung von Software mit Funktionen zur Stapelverarbeitung lokaler Festplattendateien müssen die folgenden Berechtigungen erfüllt sein:
- Die Software als Administrator ausführen (standardmäßig wird die Software als Administrator geöffnet)
- Lese- und Schreibberechtigung für das Installationsverzeichnis der Software haben
2. Bei der ersten Installation der Software wird beim Ausführen ein Mangel an .NET Framework angezeigt
Dies deutet darauf hin, dass Ihr Betriebssystem schon lange nicht mehr aktualisiert wurde. Sie müssen den offiziellen Microsoft-Patch manuell herunterladen und installieren, sehen Sie hier.
3. Beim Ausführen wird ein Mangel an Kerndateien gemeldet oder die Antivirensoftware meldet einen Virus
Unsere Software wurde mit gängigen Antivirenprogrammen streng auf Viren geprüft, und wir versichern, dass die Software virenfrei ist. Wenn Sie auf dieses Problem stoßen, bedeutet dies, dass eine kleine Anzahl von Antivirenprogrammen auf Ihrem Computer (einschließlich des in Windows integrierten Windows Defender) Kerndateien dieser Software gelöscht oder unter Quarantäne gestellt hat. Sie müssen die Dateien manuell zur Whitelist hinzufügen oder die Antivirensoftware vorübergehend deaktivieren und dann die Software erneut installieren.
4. Keine Reaktion beim Doppelklick auf die gerade heruntergeladene Installationsdatei
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Installationsdatei → Eigenschaften → Überprüfen Sie, ob unten rechts im Fenster der Hinweis „Entsperren“ erscheint → Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Entsperren“ → OK → Wenn eine Sicherheitswarnung erscheint, bestätigen Sie mit Zulassen → Doppelklicken Sie erneut auf die Installationsdatei, die Installation sollte nun normal starten.
Hinweis: Dieses Problem tritt in der Regel auf, wenn Unternehmen aus Sicherheitsgründen den Download potenziell schädlicher Dateien durch Systemeinschränkungen verhindern.
5. Keine Reaktion beim Doppelklick auf das installierte Softwaresymbol
Lösung 1: Führen Sie zunächst folgende Schritte strikt aus: Starten Sie den Computer neu → Schließen Sie alle Manager- und Antivirenprogramme → Doppelklicken Sie auf das Symbol und prüfen Sie, ob es sich öffnen lässt. Wenn es sich immer noch nicht öffnen lässt und es sich um ein Windows-7-Betriebssystem handelt, versuchen Sie: Rechtsklick auf das Softwaresymbol → Eigenschaften → Kompatibilität → Aktivieren Sie die Optionen „Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen“ und „Programm als Administrator ausführen“ .
Lösung 2: Ändern Sie das Installationsverzeichnis während der Installation nicht, installieren Sie standardmäßig auf Laufwerk C.
6. Unter Windows 7 erscheint weiterhin der Hinweis „Dieses Betriebssystem wird nicht unterstützt“
Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Windows 7 das Service Pack 1 installiert ist. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol „Computer“ auf dem Desktop → Eigenschaften → Prüfen Sie auf der rechten Seite unter Windows-Edition, ob der Zusatz „Service Pack 1“ vorhanden ist. Fehlt dieser Zusatz, müssen Sie diesen Patch installieren, bevor Sie die Software ausführen können.
7. Der Speicherplatz auf Laufwerk C ist fast voll, was zu einem Installationsfehler führt
Überprüfen Sie den Speicherplatz auf Laufwerk C und bereinigen Sie den Computer von Datenmüll, bevor Sie die Installation der Software erneut versuchen.
VIII. Probleme bei der Softwarenutzung
1. Verarbeitung „reagiert nicht“ oder der Status nach der Verarbeitung ändert sich in „Abgebrochen“
Wenn Sie die Stapelverarbeitungsfunktion für Dateien verwenden, können einige Sicherheitsprogramme den Lese- und Schreibzugriff unserer Software auf die Festplatte überwachen und einschränken. Wenn Sie auf ähnliche Probleme stoßen, versuchen Sie bitte: Schließen Sie Antivirenprogramme und alle Manager → Beenden Sie unsere Software vollständig → Öffnen Sie unsere Software erneut → Prüfen Sie, ob sie normal funktioniert.
2. Merkwürdige Probleme wie: Software kann nicht registriert/anmelden, Mitgliedschaft kann nicht aktiviert werden, anormale Meldungen usw.
Versuchen Sie bitte folgende Lösungsansätze:
- Schließen Sie Antivirenprogramme und alle Manager → Beenden Sie unsere Software vollständig → Öffnen Sie unsere Software erneut → Prüfen Sie, ob sie normal funktioniert
- Schließen Sie Antivirenprogramme und alle Manager → Deinstallieren Sie unsere Software → Wenn Sie gefragt werden, ob lokale Daten beibehalten werden sollen, wählen Sie „Nicht beibehalten“ → Installieren Sie unsere Software erneut → Prüfen Sie, ob sie normal funktioniert
- Starten Sie den Computer neu → Schließen Sie Antivirenprogramme und alle Manager → Öffnen Sie unsere Software erneut → Prüfen Sie, ob sie normal funktioniert
- Schließen Sie Antivirensoftware, alle Manager und Netzwerk-Firewalls sowie andere Sicherheitssoftware → Prüfen Sie, ob die offizielle Website erreichbar ist → Öffnen Sie unsere Software erneut
- Schließen Sie Antivirenprogramme und alle Manager → Deinstallieren Sie unsere Software → Installieren Sie die Software neu → Behalten Sie den Standardinstallationspfad auf Laufwerk C bei → Öffnen Sie unsere Software erneut
3. Unter Windows 11 ist das Netzlaufwerk beim Öffnen des Datei- oder Ordnerauswahldialogs auf der linken Seite nicht sichtbar
Dieses Problem ist ein Mangel von Windows 11 und tritt bei der Verwendung von Software auf, die „Administratorrechte“ erfordert. Eine vorübergehende Lösung:
Öffnen Sie zunächst das betreffende Netzlaufwerk → Kopieren Sie die Adressleiste aus dem Datei-Explorer → Fügen Sie die kopierte Adresse in die Adressleiste des Dialogs zum Öffnen von Dateien oder Ordnern ein und drücken Sie die Eingabetaste, um den Inhalt des Netzlaufwerks anzuzeigen.
4. Fehler bei der Dateiverarbeitung: Der angegebene Pfad oder Dateiname ist zu lang, oder beides ist zu lang. Der vollqualifizierte Dateiname muss weniger als 260 Zeichen und der Verzeichnisname muss weniger als 248 Zeichen umfassen.
Die Ursache dieses Problems liegt in einer zu tiefen Verschachtelung der Dateien oder Ordner oder in zu langen Datei- oder Ordnernamen. Dies ist eine Einschränkung des Windows-Betriebssystems, nicht der Software. Derzeit gibt es keine wirklich perfekte Lösung. Selbst wenn diese Einschränkung umgangen werden könnte, würden Programme wie Office beim Öffnen dieser Dateien ebenfalls einen Fehler wegen zu langem Pfad oder Namen melden. Bitte platzieren Sie die zu verarbeitenden Dateien oder Ordner daher nicht zu tief und vergeben Sie keine zu langen Namen. Wenn auf der Ausgabeoberfläche die Option „Verzeichnisstruktur beibehalten“ angeboten wird, können Sie auch versuchen, diese Option zu deaktivieren und es erneut zu probieren.
5. Kompatibilitätsprobleme mit WPS und Office
Unsere Software ist vorrangig mit Microsoft Office kompatibel. Wenn bei Ihnen Kompatibilitätsprobleme auftreten, können Sie versuchen, die Dateien wechselseitig mit WPS und Office zu öffnen, um festzustellen, ob Unterschiede bestehen.
6. Die Software kann Bilder in Excel nicht lesen
Bei [in Zellen eingebetteten Bildern] in der chinesischen WPS-Tabellenkalkulation kann dieses Problem auftreten, da Office und WPS nicht zu 100 % kompatibel sind und unsere Software vorrangig mit Microsoft Office kompatibel ist. Sie können versuchen, die Datei mit WPS zu öffnen, das Bild in der Zelle zu suchen → Rechtsklick → In schwebendes Bild umwandeln → Speichern → und die Verarbeitung erneut versuchen.
Kurz gesagt, sowohl WPS als auch Office sind mit schwebenden Bildern kompatibel, jedoch nicht mit in Zellen eingebetteten Bildern.
7. Warum kann Text auf Bildern nicht erkannt werden?
Derzeit verfügt die Software nicht über die Funktion zur automatischen Texterkennung auf Bildern, wie z. B.: Konvertierung von bildbasierten Dateien in Textversionen, Suchen oder Ersetzen von Text auf Bildern und ähnliche Funktionen. Diese Funktion müsste die Genauigkeit der Texterkennung sowie die Wiederherstellung von Schriftstil und Layout berücksichtigen, wofür es in der aktuellen Computertechnologie keine perfekte Lösung gibt.