ソフトウェアの権限要件
当社のソフトウェアは、お客様のコンピューター上のファイルに対して一括変更や削除などの操作を行う必要があるため、高い権限が求められます。
当初、当社のソフトウェアはデフォルトで通常の権限で起動するだけで十分でしたが、多くのユーザーがソフトウェアを直接Cドライブにインストールしていました。Cドライブはシステムドライブであるため、ソフトウェア実行時に権限の問題が発生し、起動できない、エラーが発生するなどの問題が生じました。また、一部のユーザーはデスクトップ上のファイルを頻繁に処理しますが、ここで注意すべき点として、デスクトップもシステムドライブ内にあるため、ファイル処理時にもエラーが発生します。
ファイル処理時の権限エラーの問題を解決するために、ソフトウェアをダブルクリックして開く際に、デフォルトで管理者として起動するようにしました。これにより、ファイル処理時のエラーの問題は解決されましたが、ユーザーが「スーパー管理者」でない場合、「ドラッグ＆ドロップが無効になる」という問題が発生します。
つまり、当面はバランスを取り、まずユーザーが権限で問題を起こさないように保証し、その結果、一部のユーザーでドラッグ＆ドロップが無効になっています。ほとんどのユーザーにとって、ファイル処理でエラーが発生しないことが最も重要です。
解決策（コンピューターの権限を昇格させる）
1、現在のコンピューターアカウントを管理者に変更する
コントロールパネル → ユーザーアカウント → アカウントの種類の変更 → 管理者
2、管理者権限を昇格させる
ソフトウェアを最新バージョンにアップグレードする → ソフトウェアを開く → 右上の設定ボタンをクリックする → オペレーティングシステム権限 → 管理者権限を昇格させる → コンピューターを再起動する
3、注意事項
上記の操作でお客様のコンピューターに効果がない場合は、お客様の会社の専門技術者またはMicrosoft社にご相談ください。この問題はコンピューターの設定習慣の問題であり、当社のソフトウェア製品の問題ではありません。