Pourquoi le fichier ne peut-il pas être directement glissé-déposé dans le logiciel et le pointeur de la souris affiche-t-il une icône d'interdiction ?

Conditions d'autorisation du logiciel

Étant donné que notre logiciel doit effectuer des opérations telles que la modification et la suppression en masse de fichiers sur votre ordinateur, il nécessite des autorisations élevées.

Au début, notre logiciel ne nécessitait que des autorisations normales pour démarrer, mais de nombreux utilisateurs installent le logiciel directement sur le disque C, qui est le disque système. Par conséquent, ils rencontrent des problèmes d'autorisation lors de l'exécution du logiciel, ce qui entraîne des échecs de démarrage et des erreurs. Certains utilisateurs traitent souvent des fichiers sur le bureau. Veuillez noter que le bureau se trouve également sur le disque système, ce qui peut également entraîner des erreurs lors du traitement des fichiers.

Afin de résoudre le problème des erreurs d'autorisation lors du traitement des fichiers, le logiciel demande par défaut à être exécuté en tant qu'administrateur lors de son ouverture par double-clic. Cela résout le problème des erreurs de traitement des fichiers, mais si l'utilisateur n'est pas un « super administrateur », cela entraîne le problème de « l'inefficacité du glisser-déposer ».

En résumé, nous avons temporairement trouvé un équilibre en garantissant d'abord qu'aucun problème d'autorisation ne survienne pour l'utilisateur, ce qui a pour conséquence que le glisser-déposer ne fonctionne plus pour certains utilisateurs. Pour la plupart des utilisateurs, le plus important est que le traitement des fichiers se déroule sans erreur.

Solution (augmenter les autorisations de l'ordinateur)

1. Modifier le compte utilisateur actuel en compte administrateur

Panneau de configuration → Comptes d'utilisateurs → Modifier le type de compte → Administrateur

2. Augmenter les privilèges de l'administrateur

Mettre à jour le logiciel vers la dernière version → Ouvrir le logiciel → Cliquer sur le bouton des paramètres en haut à droite → Autorisations du système d'exploitation → Augmenter les privilèges de l'administrateur → Redémarrer l'ordinateur

3. Remarques

Si les opérations ci-dessus ne fonctionnent pas sur votre ordinateur, veuillez consulter le technicien spécialisé de votre entreprise ou contacter Microsoft pour obtenir de l'aide, car ce problème est dû à une question de configuration de l'ordinateur et non à un défaut de notre logiciel.