Acuerdo de Usuario

Nuestra parte: HESOFT, LLC

Nuestros productos: los productos de software y servicios relacionados proporcionados por nosotros y a los que se aplica expresamente este acuerdo. En el texto, «este producto» se refiere al producto específico y los servicios relacionados que usted elija utilizar.

Nuestros datos de contacto: Contáctenos

Usuario o usted: la persona física, persona jurídica u otra organización que utiliza este producto y los servicios relacionados.

Fecha de actualización: 2026-10-10

Fecha de entrada en vigor: 2026-10-10

1. Resumen

1. Este acuerdo es el contrato celebrado entre usted y nosotros en relación con su uso de este producto y los servicios relacionados.

2. Este acuerdo se aplica a los clientes del producto, sitios web y servicios relacionados que hacen referencia expresa a este acuerdo. Las cláusulas relativas a cuentas, compras de pago, renovación automática, publicación de contenido, almacenamiento en la nube u otras funciones específicas solo se aplicarán cuando usted utilice las funciones o servicios correspondientes.

3. Antes de utilizar este producto y los servicios relacionados, lea atentamente este acuerdo, en particular las cláusulas destacadas en negrita u otro formato destacado sobre limitaciones del servicio, responsabilidades del usuario, gestión de cuentas, liquidación de tarifas, exención y limitación de responsabilidad, y resolución de disputas. Puede solicitar aclaraciones sobre las cláusulas pertinentes a través de nuestros datos de contacto.

4. Antes de que comience a utilizar este producto y los servicios relacionados, le proporcionaremos de forma destacada un acceso para consultar este acuerdo y los avisos necesarios. Si, tras recibir dichos avisos y disponer de una oportunidad razonable para revisarlo, comienza activamente a utilizar este producto o los servicios correspondientes, se entenderá que acepta este acuerdo. Si no acepta este acuerdo, no utilice los servicios que requieren su aceptación. Las autorizaciones o consentimientos que deban obtenerse por separado conforme a la ley no se considerarán obtenidos automáticamente por el hecho de que usted acepte este acuerdo.

5. Para funciones o servicios específicos, podemos proporcionar por separado acuerdos especiales, pedidos o normas de uso, que estarán disponibles para su consulta antes de que acepte dichos servicios. Si las disposiciones especiales confirmadas válidamente por ambas partes difieren de este acuerdo, prevalecerán dichas disposiciones especiales en su ámbito de aplicación; ninguna disposición podrá excluir derechos u obligaciones que la ley no permita excluir.

6. Las funciones, el alcance de la autorización, las tarifas y la duración del servicio de cada producto se regirán por las descripciones del producto, los pedidos y los acuerdos especiales vigentes correspondientes. La aceptación de este acuerdo no implica que usted obtenga autorización para utilizar otros productos nuestros o servicios de pago.

7. Si acepta este acuerdo en representación de una empresa u otra organización, deberá contar con la autorización correspondiente. La gestión de autorizaciones y permisos dentro de la organización será responsabilidad de dicha organización; nuestra responsabilidad legal no se verá afectada.

8. Si por fusión, escisión, cesión de negocio u otras causas fuera necesario cambiar el sujeto prestador del servicio, le informaremos conforme a la ley y realizaremos los trámites necesarios de sucesión de derechos y obligaciones, transferencia de datos personales, etc. Cuando la ley exija su consentimiento, lo obtendremos por separado.

2. Este producto y los servicios relacionados

1. Deberá obtener este producto a través de nuestros canales oficiales o autorizados. No podemos confirmar la seguridad, integridad o disponibilidad de versiones que terceros no autorizados hayan modificado por su cuenta, a las que hayan incorporado otros programas o que se ofrezcan en nuestro nombre. Las pérdidas causadas únicamente por dichos actos de terceros y que conforme a la ley no deban atribuírnosse serán asumidas por los sujetos responsables correspondientes.

2. Siempre que cumpla este acuerdo y las condiciones de autorización aplicables, le otorgamos una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible ni sublicenciable sin nuestra autorización. Dicha licencia no constituye una cesión de este producto ni de sus derechos de propiedad intelectual.

3. Las funciones que puede utilizar, el número de dispositivos, el número de cuentas, los límites del servicio, el período de uso y los permisos de uso comercial se regirán por las descripciones del producto, los pedidos y los acuerdos especiales aplicables en el momento de la compra u obtención de la autorización.

Sin autorización, no podrá revender, alquilar ni sublicenciar este producto, ni proporcionar a terceros servicios que deberían ser autorizados por nosotros mediante cuentas compartidas, reenvío de interfaces, servicios por cuenta ajena u otros medios. El uso de este producto para tareas generales de oficina o creación no constituye por sí mismo dicha reventa o sublicencia; el uso de los resultados correspondientes deberá respetar igualmente el alcance de autorización de la función concreta.

4. Deberá confirmar que el dispositivo, el sistema operativo, la red y el software relacionado cumplen los requisitos de funcionamiento expresamente indicados. Salvo en los entornos que hayamos prometido expresamente soportar, no garantizamos que este producto sea compatible con todos los dispositivos, versiones de sistema, software de terceros o hardware.

5. Podemos proporcionar actualizaciones para corregir problemas, mejorar la seguridad o perfeccionar funciones. En el caso de actualizaciones que puedan afectar sustancialmente al uso normal, informaremos de forma adecuada sobre los efectos correspondientes y las medidas operativas necesarias.

6. Respecto a los servicios ya pagados, no reduciremos arbitrariamente las funciones principales comprometidas ni acortaremos el período de servicio por el mero hecho de una actualización de versión. Si fuera realmente necesario realizar ajustes sustanciales, se procederá conforme a los capítulos 8 y 12 de este acuerdo.

7. Podemos dejar de mantener o dar soporte a versiones antiguas previa notificación razonable. Si dicha medida afecta a servicios de pago aún vigentes, ofreceremos una solución razonable de actualización, continuación del cumplimiento o gestión de tarifas.

8. Respecto a las funciones expresamente identificadas como de prueba, beta o vista previa, su alcance funcional y estabilidad pueden seguir ajustándose. Deberá decidir según las indicaciones correspondientes si son adecuadas para su uso y adoptar las medidas de copia de seguridad necesarias antes de tratar datos importantes; dicha identificación no nos exime de la responsabilidad que legalmente debamos asumir.

9. Respecto a los productos o servicios proporcionados de forma independiente por terceros, identificaremos a su proveedor de forma adecuada. Antes de utilizar dichos servicios, deberá consultar el contenido y los acuerdos del servicio del tercero. La responsabilidad de los terceros se regirá por el capítulo 11 de este acuerdo.

3. Registro, uso y cancelación de cuentas

1. Algunas funciones pueden requerir el registro o inicio de sesión en una cuenta. Deberá proporcionar información veraz, exacta y legal, adecuada a las necesidades del servicio, y actualizarla oportunamente cuando cambie. Cuando la ley exija verificación de identidad, deberá colaborar para completar la verificación necesaria.

2. No podrá suplantar la identidad de otras personas, registrar cuentas de forma masiva y maliciosa, obtener beneficios mediante datos falsos, ni utilizar nombres de cuenta, avatares u otra información que vulneren los derechos de terceros. Si la información no cumple los requisitos, podremos pedirle que la corrija; cuando sea necesario, limitaremos las funciones relacionadas con dicha información.

3. En principio, las cuentas se limitan al uso de la persona registrada o de quienes hayan obtenido autorización para usarlas conforme a la autorización correspondiente. Sin permiso, no podrá vender, alquilar, prestar ni proporcionar de otro modo la cuenta a personas no autorizadas para usarla.

4. Deberá custodiar adecuadamente la cuenta, la contraseña y la información de verificación de identidad. Las pérdidas causadas por la divulgación activa de la cuenta, el préstamo de la cuenta, el incumplimiento de advertencias de seguridad expresas u otras causas imputables a usted serán asumidas por usted conforme a la ley; las pérdidas causadas por el incumplimiento de obligaciones legales o contractuales por nuestra parte serán asumidas por nosotros conforme a la ley.

5. Si detecta el uso no autorizado de la cuenta, inicios de sesión anómalos u otros problemas de seguridad, deberá notificárnoslo oportunamente y adoptar medidas razonables para evitar que las pérdidas se agraven. Adoptaremos las medidas necesarias, como verificación de identidad o restricción temporal del inicio de sesión, según la situación de riesgo.

6. Para proteger la seguridad de la cuenta, cuando existan motivos razonables para considerar que la cuenta presenta riesgo de uso no autorizado, fraude u otros riesgos graves, podremos restringir temporalmente las funciones correspondientes. Una vez eliminado el riesgo o superada la verificación, ajustaremos o levantaremos la restricción oportunamente. El cierre permanente de cuentas se regirá por el capítulo 7.

7. Al solicitar la recuperación de una cuenta o la modificación de información de identidad importante, deberá proporcionar los materiales de verificación necesarios. Realizaremos una verificación razonable, pero no garantizamos que la recuperación pueda completarse cuando falten datos, existan controversias sobre la identidad o no sea posible una verificación eficaz. Las medidas de verificación serán proporcionales al riesgo y no recopilarán innecesariamente datos personales.

8. Los administradores de cuentas de empresa u organización deberán gestionar los miembros, permisos y datos dentro del ámbito de su autorización. Las operaciones de gestión que realicemos conforme a una autorización válida no sustituyen la responsabilidad de gestión de permisos dentro de la organización.

9. Puede solicitar la cancelación de la cuenta a través del acceso de cancelación proporcionado en el producto o de nuestros canales de atención al cliente. Una vez recibida la solicitud, completaremos la verificación necesaria y la tramitaremos en un plazo de quince días hábiles; si la ley dispone un plazo más corto, se aplicará dicho plazo. Si la cancelación no puede completarse, explicaremos los motivos concretos y la forma de solucionarlo, sin establecer obstáculos irrazonables.

10. Antes de la cancelación, compruebe los pedidos, suscripciones, saldos y otros derechos pendientes, y exporte los datos que desee conservar. La cancelación no implica necesariamente la renuncia a los derechos de reembolso, devolución de saldo u otros derechos legalmente reconocidos. Las tarifas correspondientes se liquidarán conforme al capítulo 12.

En el caso de acuerdos de renovación automática gestionados por nosotros, durante el proceso de cancelación tramitaremos simultáneamente su cancelación; si intervienen plataformas de pago de terceros, proporcionaremos la orientación y asistencia necesarias.

11. Tras la cancelación de la cuenta, se detendrán el inicio de sesión de la cuenta y las funciones que dependen de ella, y los datos eliminados conforme a la ley podrán no ser recuperables. La información que deba conservarse conforme a la ley se conservará dentro del alcance y plazo legales, y no se utilizará para fines ajenos a dicha conservación.

12. La cancelación no afecta a las obligaciones de pago, reembolso, indemnización por daños u otras responsabilidades nacidas antes de la cancelación y que deban cumplirse conforme a la ley.

4. Datos personales y protección de datos

1. Trataremos los datos personales relacionados con la prestación de los servicios conforme a la ley. Los fines concretos del tratamiento, los métodos, los tipos de información, los plazos de conservación, la participación de terceros y las formas de ejercer los derechos figuran en la Política de privacidad y en los avisos de funciones correspondientes disponibles en cada producto.

2. La aceptación de este acuerdo no constituye una autorización general para todas las actividades de tratamiento de datos personales. En los casos en que la ley exija consentimiento separado, consentimiento por escrito u otra autorización específica, la obtendremos por separado conforme a la ley.

3. Adoptaremos medidas de seguridad adecuadas a la naturaleza del servicio, el tipo de información y el nivel de riesgo, y cumpliremos las obligaciones legales de protección de datos personales y seguridad de los datos.

4. Puede solicitar conforme a la ley el acceso, la copia, la rectificación, la adición, la supresión de sus datos personales, así como retirar el consentimiento, cancelar la cuenta o ejercer otros derechos legales. Podremos realizar una verificación razonable de la identidad y tramitaremos su solicitud conforme a la ley.

5. Cuando cargue datos personales, secretos comerciales u otros materiales protegidos relativos a terceros, deberá contar con una base legal para su tratamiento y, en la medida necesaria, obtener la autorización correspondiente. Este requisito no nos exime de las obligaciones de protección de datos personales y confidencialidad que nos incumben.

6. Si tratamos datos por encargo de un cliente empresarial, ambas partes deberán determinar el fin, el alcance, los requisitos de seguridad y las responsabilidades de cada una según la actividad real. Este acuerdo no nos otorga automáticamente el derecho a utilizar dichos datos más allá del alcance necesario para prestar el servicio.

5. Normas de conducta del usuario

1. Deberá utilizar este producto y los servicios relacionados conforme a la ley y no podrá realizar las siguientes conductas:

(1) Acceder ilegalmente a redes, robar datos, difundir programas maliciosos o dañar o interferir en el funcionamiento normal de sistemas y redes.

(2) Acceder sin permiso a cuentas, servidores o datos de terceros, eludir la verificación de identidad, los controles de permisos, la facturación u otras medidas de seguridad.

(3) Ocupar irrazonablemente recursos del sistema mediante programas externos, solicitudes anómalas, scripts maliciosos u otros medios, afectando el uso normal por otros usuarios.

(4) Copiar, descifrar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o descompilar este producto, o intentar obtener código fuente no publicado, vulnerando la ley o el alcance de autorización; salvo en los casos permitidos por la ley.

(5) Obtener beneficios indebidos mediante vulnerabilidades, transacciones falsas, reembolsos maliciosos, uso no autorizado de instrumentos de pago u otros medios.

(6) Extraer, vender, proporcionar o utilizar indebidamente de forma masiva y sin permiso datos y contenidos del servicio.

(7) Utilizar este producto para cometer fraude, infracciones, acoso, marketing ilegal u otras conductas ilícitas.

(8) Otras conductas que vulneren la ley, este acuerdo o acuerdos especiales válidos, o que perjudiquen los intereses legítimos nuestros, de otros usuarios o de terceros.

2. Si este producto permite cargar, publicar, compartir o difundir contenido, deberá asegurarse de que dicho contenido y su forma de uso sean legales, y no podrá crear, publicar ni difundir contenidos ilícitos que pongan en peligro la seguridad nacional, promuevan el terrorismo o el extremismo, la pornografía, el juego, la violencia ilegal, el fraude, la difamación, la vulneración de la privacidad o de la propiedad intelectual, etc.

No podrá vulnerar los derechos de terceros mediante la invención de hechos, la suplantación de identidad, la inducción maliciosa a error u otros medios; sin permiso, no podrá enviar mensajes no deseados ni realizar actividades de marketing que obstaculicen el uso normal.

3. Deberá verificar la información que publique según la naturaleza del contenido. En el caso de opiniones, creaciones, predicciones o contenidos generados automáticamente, no podrá presentarlos como hechos verificados cuando ello resulte engañoso.

4. Cumpliremos conforme a la ley las obligaciones de gestión de seguridad, tramitación de quejas y tratamiento de información ilícita adecuadas a la naturaleza del servicio, pero no prometemos poder detectar e impedir todos los actos ilícitos o infractores antes de que ocurran.

5. Puede presentar quejas, denuncias o notificaciones de infracción a través de los canales de atención al cliente, aportando los materiales necesarios de identidad, derechos y hechos. Verificaremos conforme a la ley, adoptaremos las medidas necesarias y, cuando proceda, ofreceremos canales de recurso o contranotificación. Quien cause daños a terceros mediante quejas maliciosas responderá conforme a la ley.

6. Uso de información y contenido y operaciones con datos

1. Solo podrá utilizar el contenido proporcionado por este producto dentro del alcance legalmente autorizado. Sin permiso de los titulares de derechos correspondientes, no podrá copiar, difundir, vender, replicar ni proporcionar a terceros contenido protegido más allá del alcance autorizado; salvo el uso legítimo y otras excepciones permitidas por la ley.

2. La limitación anterior no restringe necesariamente el uso, exportación o compartición legítimos de contenidos sobre los que usted ostente derechos, ni amplía nuestros derechos sobre contenidos de terceros.

3. Si este producto ofrece funciones de cálculo, reconocimiento, conversión, búsqueda, recomendación o generación automática, los resultados correspondientes pueden verse afectados por los datos de entrada, los métodos, los modelos, las versiones y el entorno de uso. Antes de utilizar los resultados para decisiones importantes, publicación pública o entrega a terceros, deberá realizar las verificaciones necesarias conforme al uso previsto. Salvo pacto expreso en contrario, no prometemos que dichos resultados sean adecuados para todos los fines específicos.

4. Deberá asegurarse de que los datos de entrada, las instrucciones de operación y el alcance de autorización se correspondan con su voluntad real. Antes de realizar operaciones de borrado, sobrescritura, modificación masiva, conversión de formato, sincronización u otras que puedan alterar datos, compruebe el objeto de la operación y los mensajes de aviso.

5. Conserve una copia de seguridad adecuada de los datos importantes. Salvo que se haya pactado expresamente un servicio de almacenamiento, copia de seguridad o recuperación, las funciones ordinarias de edición, sincronización, caché o tratamiento temporal no constituyen necesariamente una promesa de conservación permanente, copia de seguridad completa o recuperación arbitraria.

Si contrata servicios de almacenamiento, copia de seguridad o recuperación, seguiremos obligados a cumplirlos conforme a lo pactado en dichos servicios.

6. Respecto al almacenamiento en la nube u otras funciones con plazos de conservación de datos, indicaremos en las descripciones del servicio correspondientes la capacidad de espacio, el plazo de conservación, el tratamiento al vencimiento y las disposiciones de exportación, sin reducir retroactivamente los servicios comprometidos mediante restricciones añadidas con posterioridad.

7. Tratamiento de incumplimientos y asunción de responsabilidad

1. Ante conductas ilícitas, incumplimientos o riesgos de seguridad con base fáctica suficiente, podremos adoptar las medidas necesarias, como advertir, exigir corrección, restringir funciones, suspender el servicio, retirar contenido o cancelar la cuenta, según la naturaleza de la conducta, su gravedad, su alcance y la situación de subsanación.

2. En el caso de incumplimientos generales y subsanables, otorgaremos en principio una oportunidad razonable de corrección; en situaciones de ilegalidad manifiesta, riesgo grave de seguridad, infracción grave, fraude, ataques maliciosos continuados u otras que requieran una actuación inmediata, podremos adoptar primero las medidas necesarias.

3. Salvo que la ley exija confidencialidad, pueda obstaculizar una investigación o poner en peligro la seguridad, informaremos de forma adecuada sobre los fundamentos del tratamiento, sus efectos y los canales de recurso. Podrá presentar explicaciones o pruebas para solicitar una revisión. Si confirmamos que el tratamiento fue erróneo, lo corregiremos oportunamente y gestionaremos conforme a la ley las pérdidas o costes correspondientes.

4. La restricción o cancelación de la cuenta no implica necesariamente la confiscación de todos sus saldos y derechos de pago. Las tarifas ya devengadas, el reembolso de la parte no ejecutada y las pérdidas de ambas partes se tratarán por separado conforme a la ley y a los acuerdos válidos.

5. Si sus conductas ilícitas o incumplimientos nos causan pérdidas, deberá indemnizarnos conforme a la ley por las pérdidas que guarden relación causal con dichas conductas y sean legalmente indemnizables, incluidos los gastos razonables de defensa legalmente respaldados. Si nosotros tuviéramos culpa, asumiremos la responsabilidad correspondiente conforme a la ley.

6. Si los contenidos que usted proporciona o publica generan controversias con terceros, deberá colaborar aportando el origen de los derechos, las autorizaciones u otros materiales necesarios, y asumirá conforme a la ley la responsabilidad correspondiente a su propia conducta. Mediante este acuerdo no transferimos a usted toda la responsabilidad que legalmente nos incumbe por nuestros propios actos ilícitos, incumplimientos o culpas.

7. Respecto a los asuntos que legalmente requieran informe, conservación de registros o colaboración con investigaciones, los tramitaremos conforme a la ley. La divulgación externa de la gestión se limitará al alcance necesario y legal.

8. Modificación, interrupción y terminación del servicio

1. Prestaremos el servicio conforme a los acuerdos válidos y adoptaremos medidas razonables para mantener su seguridad y disponibilidad. En el caso de mantenimientos, actualizaciones o migraciones previsibles, notificaremos con antelación según su impacto y minimizaremos la afectación al uso normal.

2. En caso de incidentes de seguridad, fallos graves, medidas legales u otras situaciones de emergencia, podremos interrumpir o restringir temporalmente los servicios correspondientes en la medida necesaria y, cuando las condiciones lo permitan, explicar oportunamente la situación y adoptar medidas de recuperación o alternativas.

3. Podremos ajustar funciones gratuitas cuyo plazo no haya sido comprometido por separado según las necesidades operativas, otorgando avisos razonables y las disposiciones transitorias necesarias. Si las funciones gratuitas ya forman parte de un compromiso de pedido de pago, no quedaremos exentos de la obligación de cumplirlas por el hecho de que estén marcadas como gratuitas.

4. En caso de modificaciones sustancialmente desfavorables que afecten a funciones principales de servicios ya pagados, a la duración del servicio o a otros derechos principales, negociaremos con usted conforme a la ley. Si no podemos continuar prestando el servicio según lo pactado, gestionaremos las tarifas correspondientes y demás responsabilidades legalmente exigibles conforme al capítulo 12.

5. Si por ajustes operativos decidimos cesar por completo la actividad, lo notificaremos con al menos treinta días de antelación mediante anuncios en el producto y otros medios adecuados, indicando la fecha de cese, los datos de contacto, los pedidos pendientes, la liquidación de tarifas y las disposiciones de exportación de datos. Si la ley exige un plazo mayor, se aplicará dicho plazo; si por medidas de emergencia legales o fuerza mayor no es posible notificar con antelación, notificaremos oportunamente conforme a la ley cuando se den las condiciones.

6. Antes del vencimiento o la terminación del servicio, ofreceremos una oportunidad razonable de exportar los datos según la naturaleza del servicio, salvo los contenidos ilícitos, que afecten a derechos de terceros o que legalmente no puedan proporcionarse. Las disposiciones concretas de conservación y eliminación deberán indicarse con antelación y cumplir los requisitos de protección de datos personales y de datos.

7. Tras la terminación del servicio, las obligaciones de liquidación de tarifas, confidencialidad, protección de la propiedad intelectual, indemnización por daños y resolución de disputas que legalmente incumban a ambas partes seguirán siendo efectivas en la medida requerida por su naturaleza.

9. Publicidad, promociones y enlaces de terceros

1. Podemos mostrar publicidad, información promocional o enlaces de terceros en este producto, y los identificaremos conforme a la ley. La exhibición de publicidad no implica necesariamente que nos convirtamos en vendedores, proveedores o garantes de los productos o servicios de terceros; nuestra responsabilidad legal en materia de publicidad y como plataforma no se verá afectada.

2. Antes de realizar transacciones con terceros, deberá verificar su identidad, el contenido de los productos o servicios, los precios y las condiciones de la transacción. La responsabilidad de dichas transacciones será asumida por los sujetos correspondientes conforme a la ley.

3. Enviaremos información comercial por SMS, correo electrónico u otros medios conforme a la ley, tras obtener el consentimiento necesario o a petición suya, y ofreceremos una forma clara y sencilla de cancelarla. Si la rechaza o cancela, dejaremos de enviar la información comercial correspondiente.

4. Los avisos necesarios sobre seguridad de la cuenta, cumplimiento de pedidos, cambios del servicio y otros se enviarán según su naturaleza conforme a la ley, sin eludir su elección disfrazando publicidad como avisos necesarios.

5. Si ofrecemos recomendaciones personalizadas o marketing basados en datos personales, proporcionaremos conforme a la ley las explicaciones correspondientes, opciones no personalizadas o formas sencillas de rechazo.

10. Propiedad intelectual y licencia de contenido del usuario

1. Los derechos de propiedad intelectual sobre este producto y sobre el software, programas, diseño de interfaz, marcas, documentación y demás contenidos que proporcionamos pertenecen a nosotros o a los titulares correspondientes. Los derechos no otorgados expresamente en este acuerdo no se le transfieren automáticamente por el uso de este producto.

2. No podrá eliminar, modificar u ocultar sin autorización los signos distintivos de derechos, ni utilizar sin autorización nuestros nombres, marcas, etc., de modo que se induzca a error a otros haciéndoles creer que mantiene con nosotros una relación de agencia, cooperación, autorización u otra.

3. Los derechos sobre el contenido que usted carga, introduce, publica o proporciona siguen perteneciendo a usted o a los titulares originales conforme a la ley. El uso de este producto no transfiere automáticamente dichos derechos a nosotros. Deberá garantizar que cuenta con una base legal para enviar y tratar los contenidos correspondientes según la función elegida.

4. Para completar el servicio que haya elegido, nos autoriza, en la medida necesaria, a almacenar, copiar, transmitir, convertir de formato, mostrar o realizar otros tratamientos necesarios de los contenidos correspondientes. Dicha licencia se limita a los fines y plazos necesarios para cumplir el servicio, mantener la seguridad necesaria y tramitar controversias conforme a la ley, y no constituye una autorización de uso ilimitado del contenido.

5. Para completar dicho tratamiento, podemos encargar en la medida necesaria a proveedores de servicios técnicos que nos asistan, pero deberemos imponerles las correspondientes restricciones de uso, confidencialidad y requisitos de seguridad; el encargo no nos exime de la responsabilidad que legalmente nos incumbe.

6. Sin obtener una base legal o autorización necesaria por separado, no utilizaremos su contenido no público para promoción comercial externa, exhibición pública, venta ni para el entrenamiento de modelos ajeno al servicio elegido.

7. Después de que usted elimine el contenido, revoque la autorización correspondiente o termine el servicio, cesaremos el tratamiento correspondiente conforme a la ley y a lo pactado. La información que deba conservarse legalmente y las copias de seguridad que técnicamente no puedan eliminarse de inmediato se tratarán de forma restringida según las normas aplicables y se eliminarán posteriormente.

8. Este acuerdo no garantiza que ningún resultado generado o tratado automáticamente constituya necesariamente un objeto de propiedad intelectual, que sea exclusivo de usted, o que en ningún caso afecte a derechos de terceros; las garantías de derechos que otorguemos expresamente y la responsabilidad legalmente exigible no se verán afectadas.

11. Advertencias de riesgo, exención y limitación de responsabilidad

1. Prestamos el servicio conforme a los acuerdos válidos, las descripciones aplicables del producto y los requisitos de calidad legalmente exigibles. Salvo pacto expreso, no prometemos que este producto satisfaga necesidades especiales que usted no haya comunicado y que no hayan sido pactadas entre las partes, ni prometemos la obtención de determinados ingresos, posiciones, tráfico, oportunidades de negocio u otros resultados comerciales.

2. Los servicios de software pueden sufrir fallos, retrasos o errores. No prometemos que el servicio esté en todo momento sin interrupciones, retrasos ni errores, pero adoptaremos medidas razonables de prevención, reparación y recuperación conforme a las obligaciones legales y contractuales.

3. Si ya hemos cumplido las obligaciones legales y contractuales, no asumiremos la responsabilidad correspondiente por las pérdidas causadas únicamente por las siguientes causas imputables a usted o que legalmente no deban atribuírsenos:

(1) Que usted proporcione datos u órdenes de operación erróneos o incompletos.

(2) Que usted realice operaciones equivocadas, divulgue activamente la información de la cuenta o abra permisos a otros sin autorización.

(3) Que usted utilice versiones modificadas sin autorización o utilice el servicio mediante descifrado, programas externos u otros medios.

(4) Que usted utilice este producto en entornos que no cumplan los requisitos de funcionamiento expresamente indicados.

(5) Que usted utilice el servicio más allá del alcance de autorización o de las restricciones de uso expresas.

La existencia de las situaciones anteriores no excluye necesariamente nuestra responsabilidad por nuestros propios actos ilícitos, incumplimientos o culpas.

4. Respecto a los servicios expresamente identificados como proporcionados de forma independiente por terceros y sobre los que usted celebra un acuerdo por separado, su cumplimiento y responsabilidad posventa serán asumidos por el tercero correspondiente conforme a la ley. El hecho de que proporcionemos enlaces o puntos de acceso no constituye necesariamente una garantía.

Si adquirimos, encargamos o integramos servicios de terceros para cumplir este acuerdo, el hecho de que un problema provenga de un tercero no nos exime necesariamente de la responsabilidad que legal o contractualmente debamos asumir frente a usted.

5. Si por eventos que constituyan legalmente fuerza mayor resulta imposible cumplir este acuerdo, la responsabilidad se eximirá total o parcialmente conforme a la ley según la influencia real del evento en el cumplimiento. La parte afectada deberá notificar oportunamente a la otra, adoptar medidas razonables para reducir las pérdidas y aportar las pruebas necesarias en un plazo razonable.

Los fallos técnicos ordinarios, los incumplimientos de proveedores o las dificultades operativas no constituyen necesariamente fuerza mayor por el hecho de figurar en las advertencias de riesgo. Si la fuerza mayor sobreviene después de haberse producido ya un retraso en el cumplimiento, se estará a lo dispuesto por la ley.

6. En caso de anomalías o pérdidas, ambas partes adoptarán medidas razonables para evitar su agravamiento. La responsabilidad por la parte agravada por no adoptar medidas razonables se determinará conforme a la ley. Los gastos razonables derivados de la adopción de las medidas necesarias de mitigación se asumirán conforme a la ley.

7. El alcance de la indemnización por daños se determinará según la ley aplicable, teniendo en cuenta la relación de causalidad, la prueba de las pérdidas, la previsibilidad y la responsabilidad de ambas partes. No asumiremos indemnización por pérdidas sin relación causal con nuestra conducta, sin base razonable o que legalmente no sean indemnizables.

8. En la medida en que la ley permita pactar un lím