よくある質問

一、価格問題

1、ソフトウェアは完全に無料ですか?

いいえ、ソフトウェアは無料で使用できますが、処理記録の数に制限があり、機能に制限はありません。 これらの制限は、ご満足いただけましたら「会員開通」で解除することができます。

よく知られているように、無料は一番高いです。無料は直接料金を請求していないと思いますが、内部には広告、誘導、プライバシーなどの「落とし穴」がたくさん埋め込まれています。

私たちのソフトウェアはこの方法で利益を得ることはないが、私たちも生存と生活が必要で、私たちは日常の人材、技術、サーバーなどの様々な支出を維持する必要がある。

私たちの料金情報はすべて「正札価格」で、自由に選ぶことができます。

二、プライバシー問題

1、私のデータはどこに保存され、どのように私のプライバシーを保証しますか?

現在、多くのwebサイトやソフトウェアがオンラインサービスを提供してファイルや写真を処理しています。サービスを利用するときは、まず個人ファイルをwebサイトにアップロードする必要がありますこの時点で、あなたのファイルはインターネットに公開されています。 ローカルコンピュータにインストールする必要があるソフトウェアもありますが、実際にはファイルを処理するときに、こっそりwebサイトにアップロードして処理し、自動的にローカルにダウンロードしますあなたのファイルは自分のコンピュータで処理されただけだと勘違いさせられます。

私たちのソフトウェアは、あなたが登録時に記入したアカウント情報を保存して読み取り、ログイン検証に使用します。ファイルの処理は、私たちのサーバではなく、あなたのローカルコンピュータで処理されます。 あなたは完全に私たちのソフトウェアを使用して安心することができます。 詳細はこちらをご覧ください:プライバシーポリシー。

三、バージョンの問題

1、MacやLinux版がないのはなぜですか

技術と互換性の理由は、現在、Windowsのみをサポートしています。

四、アカウントの使用問題

1、アカウントを他の人と共有してもいいですか?

いいえ、ユーザー一人一人が自分のアカウントしか使用できません。他の人に共有して使用すると、アカウントがログアウトされる可能性が高いです。

五、インボイスの問題

1、領収書を出してもいいですか。

はい。ソフトウェアを購入したら、に入りますユーザーセンターページをクリックし、メニューバーで購入履歴を見つけて、「請求」をクリックします。

六、需要またはフィードバック問題

1、新しい機能のニーズを出してもいいですか

もちろんいいです。私たちは皆さんのニーズを歓迎し、励ましています。躊躇する必要はありません。急いでくださいお問い合わせでしょう

2、ソフトウェアにバグ (バグ) があることを発見したら、どうすればいいですか

速やかにお問い合わせ!

七、ソフトウェアのインストールの問題

1、権限要求

ローカルディスクファイルの一括処理機能を含むソフトウェアを使用する場合は、権限で次のことを満たす必要があります

• 管理者としてソフトウェアを実行します (デフォルトでソフトウェアを開くのは管理者です)
• ソフトウェアのインストールディレクトリに読み書き権限がある

2.初めてソフトウェアをインストールし、実行時に不足を提示する. NET Framework

あなたのオペレーティングシステムは長い間更新されていないので、マイクロソフトの公式パッチを手動でダウンロードしてインストールする必要がありますこちらをご覧ください。

3.実行時にコアファイルが不足しているか、ウイルス対策ソフトがウイルスを提示する

私たちのソフトウェアはすでに主流のウイルス対策ソフトを使って厳格なウイルス検査を行っており、私たちはソフトウェアにウイルスがないことを約束している。 この問題が発生した場合、コンピュータ上の一部のウィルス対策ソフト (Windowsに付属しているウィルス対策ソフトを含む) が本ソフトウェアのコアファイルを削除または隔離したことを示していますホワイトリストを手動で追加するか、ウイルス対策ソフトを閉じてから再インストールする必要があります。

4.ダウンロードしたばかりのインストールパッケージファイルをダブルクリックしても反応しない

インストールパッケージを右クリック → プロパティ → 画面の右下に「ロック解除」がないかチェック → 「ロック解除」にチェック → ok → メッセージが許可されているかどうかを確認 → インストールパッケージを再ダブルクリックすればよい正常にインストール

注意: この問題は、一般的に会社が悪意を持ってファイルをダウンロードしないように、システムのセキュリティを制限していることです

5.ダブルクリックしてインストールした後のソフトウェアアイコンが反応しない

シナリオ1、まずこの手順で厳格に操作する: パソコンを再起動する → 各種の家令とウィルス対策ソフトをオフにする → アイコンをダブルクリックして、開くことができるかどうかをチェックし、まだ開けない場合はWindows 7オペレーティングシステムであるソフトウェアアイコンを右クリック → プロパティ → 互換性 → 「このプログラムを互換モードで実行」と「管理者として実行」をチェックしてみてください。

シナリオ2、インストール時にインストールディレクトリを変更しないで、デフォルトでcドライブにインストールすればよい。

6.Windows 7で実行しても「このオペレーティングシステムはサポートされていません」というメッセージが表示されます

Windows 7にサービスパック1パッチがインストールされていることを確認してください。 デスクトップの「コンピュータ」アイコンを右クリック → プロパティ → 右側のWindowsバージョンにサービスパック1という文字が付いているかどうかを見ることができます。この文字が付いていない場合はこのパッチをインストールしてからソフトウェアを再実行する必要があります。

7、cドライブのスペースがいっぱいになり、インストールに失敗しました

Cドライブのスペースをチェックし、パソコンのゴミを掃除してから、ソフトウェアを再インストールしてみます。

八、ソフトウェアの使用問題

1.処理「反応なし」または処理後の状態が「キャンセル済」になった

ファイルを一括処理する機能を使用している場合、一部のセキュリティソフトウェアは、デルのソフトウェアによるディスクの読み書きを監視し、制限します。 同様の問題が発生した場合は、ウイルス対策ソフトとさまざまな家令をオフにする → 私たちのソフトを完全に終了する → 私たちのソフトを再び開く → 正常かどうかをチェックしてみてください。

2、ソフトウェアが登録できない、会員が開設できない、異常を提示するなど奇妙な問題

次のシナリオをお試しください

• ウイルス対策ソフトとさまざまな家令をオフにする → 私たちのソフトを完全に終了する → 私たちのソフトを再度起動する → 正常かどうかをチェックする
• ウィルス対策ソフトと各種の家令をオフにする → 私たちのソフトをアンインストールする → ローカルデータを保持するかどうかを提示し、保持しない → 私たちのソフトを再インストールする → 正常かどうかをチェックする
• パソコンを再起動する → ウィルス対策ソフトとさまざまな家令をシャットダウンする → 私たちのソフトを再度起動する → 正常かどうかをチェックする
• ウィルス対策ソフト、各種管理者やネットワークファイアウォールなどのセキュリティソフトをオフにする → 公式サイトがアクセスできるかどうかをチェックする → 私たちのソフトを再度オンにする
• ウイルス対策ソフトと各種の家令をオフにする → 私たちのソフトをアンインストールする → ソフトを再インストールする → インストール場所をデフォルトのままにする → 私たちのソフトを再度オンにする

3、Windows 11でファイルまたはフォルダの選択ボックスを開いたとき、左側にネットワークディスクが見えない

この問題はWindows 11の欠陥で、管理者権限で実行する必要があるソフトウェアを使用するときに発生します。一時的な解決策:

まず、このネットワークディスクを開く → エクスプローラのアドレスバーをコピーする → ファイルやフォルダを開くポップアップウィンドウのアドレスバーに、前にコピーしたアドレスを貼り付けると、ネットワークディスクの内容が表示されます

4、ファイルの処理中にエラー: 指定されたパスまたはファイル名が長すぎるか、その両方が長すぎる。 完全修飾ファイル名は260文字未満、ディレクトリ名は248文字未満である必要があります。

この問題の根本的な原因は、ファイルやフォルダのレベルが深すぎること、ファイルやフォルダ名が長すぎることで、これはWindowsオペレーティングシステムの制限であり、ソフトウェアの制限ではない。 現在、完璧なソリューションはありません。この制限を回避できても、Officeなどのソフトウェアを使用してこれらのファイルを開くと、パスや名前が長すぎることが通知されます。 そのため、処理が必要なファイルやフォルダを深くしすぎないようにし、名前を長くしすぎないようにしてください。出力インタフェースに「ディレクトリ構造を保持」というオプションがある場合はこのオプションを削除してみてもいいです。

5.WPSとOfficeの互換性の問題

私たちのソフトウェアはマイクロソフト社のOfficeと優先的に互換性があります。互換性の問題が発生した場合は、WPSとOfficeを使ってお互いに開いて、違いがあるかどうかを確認してみてください。

6.ソフトウェアはExcelの画像を読めない

中国のWPSフォームの「セルに埋め込まれた画像」には、OfficeとWPSは100% 互換ではなく、私たちのソフトウェアはマイクロソフト社のOfficeと優先的に互換性があるため、この問題があります。 WPSを使ってファイルを開いた後、セルの画像を見つける → 右クリック → フローティング画像に変換 → 保存 → 再処理してみてください。

つまり、WPSとOfficeはお互いにフローティング画像と互換性があるが、セルに埋め込まれた画像とは互換性がない。