プライバシーポリシー

当社：HESOFT, LLC

当社製品：当社が提供し、本ポリシーが明確に適用されるソフトウェア製品および関連サービス。本文中の「本製品」とは、お客様が実際に利用する具体的な製品および関連サービスを指します。

当社連絡先：お問い合わせ

更新日：2026-10-10

発効日：2026-10-10

一、概要

1、当社はお客様の個人情報保護を重視しています。本ポリシーは、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、保存、保護するか、またお客様が個人情報を管理し関連する権利を行使する方法について説明します。

2、本ポリシーは、当社が本製品および関連サービスを通じて行う個人情報の取扱いに適用されます。製品ごとに実際の機能および必要な範囲に基づいてのみ情報を処理し、本ポリシーを共用していることをもって当然に本ポリシーに記載されたすべての情報を収集するものではありません。

3、当社は、適法、正当、必要および誠実信用の原則に従って個人情報を処理し、提供するサービスと無関係な情報を収集せず、収集済みの情報を告知なく、かつ適法な根拠を欠く用途に使用しません。

4、お客様の同意を根拠として個人情報を処理する必要がある場合、当社は十分な告知を行った上でお客様の明確な同意を取得します。お客様が本製品を利用すること、または「利用規約」に同意することは、当然にすべての個人情報の取扱いに同意したことを意味するものではありません。法令により個別の同意またはその他の特定の授権が必要な場合、当社は別途手続きを行います。

5、お客様が一方の当事者となる契約の締結・履行に必要な場合、または法的義務の履行に必要な場合など、法令により同意の取得が不要な取扱いについては、当社は対応する法定の範囲内で処理し、必要な告知および保護義務を履行します。

二、当社が収集・使用する情報

1、お客様が利用する具体的な機能に応じて、当社は必要な範囲で以下の情報を処理します：

2、上記情報の収集は、お客様が利用する具体的な機能に限定されます。携帯電話番号、メールアドレスなどの必須入力または任意入力の別は、収集ページで説明します。ある機能に関連情報が不要な場合、当社はお客様に提供を強制しません。

3、お客様がある機能に必要な情報の提供を拒否した場合、当該機能を利用できない可能性がありますが、当該情報に依存しない他の機能の利用には影響しません。任意の情報処理については、お客様は拒否するか、法令に基づき同意を撤回できます。

4、お客様がカスタマーサポート窓口を通じて当社に自ら連絡する場合、当社はお客様が提供する連絡先および問題解決に必要なコミュニケーション内容を処理します。問題と無関係な身分証明書、パスワード、認証コードその他不必要な個人情報を提出しないでください。

5、「動作環境情報」は、無制限にデバイス情報を収集するための授権とはみなしません。本ポリシーに記載されていない他の情報を収集する必要がある場合、当社は処理前に具体的な情報、用途および収集方法を説明し、法令に基づき必要な手続きを履行します。

6、当社は、お客様がアカウントを登録したこと、携帯電話番号やメールアドレスを提供したことのみを理由に、商業広告を送信することはありません。商業的情報を送信する必要がある場合は、法令に基づき必要な同意を取得するか、お客様の請求に応じて送信し、簡便な取消方法を提供します。

7、要配慮個人情報を処理する必要がある場合、当社は事前に関連情報の種類、処理目的、必要性およびお客様の権益への影響を説明し、法令に基づき必要な授権を取得し、相応の保護措置を講じます。

三、システム権限および類似技術

1、関連機能がシステム権限の申請を必要とする場合、当社は申請時に権限の用途、関連する情報および授権拒否の影響を説明し、必要な範囲で権限を使用し、機能と無関係な権限を申請しません。

2、お客様はデバイスのシステム設定を通じて付与済みの権限を管理できます。ある権限をオフにすると、当該権限に依存する機能に影響する可能性がありますが、当該権限に依存しない他の機能には影響しません。

3、本製品がCookie、ローカルストレージまたは類似技術を使用してログイン状態、必要な設定などの情報を保存する場合、当社は関連ページでその用途、関連する情報および保存期間を説明します。必須でない統計、追跡またはパーソナライズ用途については、法令に基づき相応の選択肢を提供します。

4、当社は、システム権限、Cookieまたは類似技術を通じてお客様の選択を迂回し、告知なく、または適法な範囲を超えて個人情報を収集することはありません。

四、第三者の関与および情報提供

1、当社がクラウドサーバー、SMS、メールなどの第三者の技術サービスを利用して個人情報を処理する場合、本製品の第三者サービス説明において、実際のサービス提供者、関連する情報、処理目的および方法、適用されるプライバシーポリシーまたは連絡先を明記します。

2、第三者に個人情報の処理を委託する場合、当社は処理目的、期間、方法、情報の種類および保護要件を約定し、必要な監督を行います。受託者は約定の範囲を超えて個人情報を処理してはなりません。

3、他の独立した個人情報取扱事業者に個人情報を提供する場合、当社は法令に基づき受領者および関連する処理事項を告知し、必要な個別同意を取得するか、他の法定の処理根拠を備えます。

4、当社は、他の主体と協力関係または関連関係にあることのみを理由に、当然にその者へお客様の個人情報を提供することはなく、お客様がある製品を利用していることのみを理由に、お客様の情報を他の製品に恣意的に使用することもありません。

5、合併、分割、事業承継などの理由により個人情報を移転する必要がある場合、当社は法令に基づき受領者に情報を告知し、受領者に対し相応の保護義務の継続履行を要求します。処理目的または方法が変更される場合は、法令に基づき関連手続きを改めて履行しなければなりません。

6、当社はお客様の個人情報を恣意的に公開しません。確かに公開する必要がある場合、または法令に基づき関係機関に提供する場合は、適用される法律に基づき処理し、必要な範囲に制御します。

7、法令により別途の告知、同意の取得またはその他の手続きが必要な情報の保存、移転の取決めについては、当社は実施前に相応の手続きを完了します。

五、個人情報の保存と削除

1、当社は、告知した目的を達成するために必要な期間に限り個人情報を保存し、将来の利用可能性があることを理由に無期限に保存することはありません。

2、情報ごとの保存期間は以下の方法で判断します：

（1）ユーザー名およびアカウントに連携した携帯電話番号、メールアドレスは、対応するアカウントサービスを提供するために必要な期間保存します。アカウントが削除された場合、または情報の連携解除・変更後にもはや不要となった場合は、法令に基づき削除または匿名化処理します。

（2）IPアドレスおよびそれに関連するセキュリティ記録は、法令により保存が必要な場合、対応する法定の期間保存します。その他の記録は、ネットワーク接続の完了、異常識別および関連するセキュリティ事象の処理に必要な期間を限度とします。

（3）OSの種類およびバージョン情報は、対応する互換性チェック、障害の特定または技術サポートの完了に必要な期間を限度とし、不要になった時点で削除または匿名化処理します。

（4）カスタマーサポートのコミュニケーション記録は、問題処理の完了および法令に基づく関連紛争の処理に必要な期間を限度とします。

3、処理目的が達成された場合、保存期間が満了した場合、またはその他の法定の削除事由が生じた場合、当社は法令に基づき関連情報を削除または匿名化処理します。

4、法律に定める保存期間がまだ満了していない情報、または技術的に当面削除が困難な情報については、当社は保存および必要な安全保護以外の処理を停止します。バックアップ中に当面単独で削除できない情報は、後続のバックアップ整理または上書き時に処理し、他の目的のために復元しません。

5、本製品の運営を停止する場合、当社は法令に基づき関連情報の収集を停止し、運営停止および情報処理の取決めを告知し、法令に基づき個人情報を削除または匿名化処理します。法令により保存が必要な場合はこの限りではありません。

六、個人情報の安全保護

1、当社は、情報の種類、処理目的およびリスクの程度に応じた技術的・管理的措置を講じ、個人情報が不正アクセス、漏えい、改ざんまたは紛失することを防止します。

2、当社は情報へのアクセス権限を合理的に制御し、必要な伝送、保存および処理の段階で安全措置を講じ、情報処理に関与する受託サービス提供者に対し相応の秘密保持および安全要求を遵守するよう求めます。

3、お客様はアカウントおよび本人確認情報を適切に保管し、パスワード、認証コードなどの安全な認証情報を他人に漏らさないでください。アカウントまたは個人情報に異常を発見した場合は、本ポリシーに記載の連絡先を通じて当社に連絡できます。

4、ネットワーク環境は絶対に安全とは言えませんが、これは当社が法令に基づき履行すべき安全保護義務を免除するものではありません。個人情報の漏えい、改ざん、紛失が発生した場合または発生するおそれがある場合、当社は法令に基づき是正措置を講じ、必要な通知および報告義務を履行します。

七、お客様が個人情報に対して有する権利

1、閲覧、複製および説明。お客様は製品内の既存機能または当社への連絡を通じて、自己の個人情報の閲覧、複製を申請し、当社に関連する処理規則の説明を求めることができます。

2、訂正および補充。個人情報が不正確または不完全であることを発見した場合、お客様は訂正または補充を申請できます。アカウントセキュリティに関わる場合、当社は必要な本人確認を行うことがあります。

3、削除。お客様は法定の条件を満たす場合に個人情報の削除を請求できます。当社は法令に基づき処理します。法令により保存が必要な場合、または技術的に当面削除が困難な場合は、本ポリシー第五章に従い処理します。

4、同意の撤回または処理の制限。お客様の同意に基づいて行われる処理については、関連設定、デバイス権限設定または当社への連絡を通じて同意を撤回できます。撤回は、撤回前の同意に基づいてすでに行われた処理活動の効力に影響せず、法令に基づき他の適法な根拠に基づいて必ず行わなければならない処理にも影響しません。

撤回後、当該情報に依存する機能は継続して提供できない可能性がありますが、当該情報に依存しない他の機能には影響しません。

5、アカウントの削除。お客様は製品内の削除入口または当社の連絡先を通じて削除を申請できます。削除は、法令に基づき享有する返金、残高返還その他の権利を放棄することを前提としません。削除後の情報は本ポリシーに従って処理されます。

6、情報の移転。お客様が個人情報を指定する他の個人情報取扱事業者へ移転することを請求し、適用される法律の定める条件を満たす場合、当社は法令に基づき相応の手段を提供します。

7、苦情および救済。お客様は本ポリシーに記載の連絡先を通じて苦情を申し立てることができ、また法令に基づき関係主管部門に苦情を申し立てるか、その他の法定の手段により権益を守ることができます。

8、当社は関連申請を受領後15営業日以内に必要な確認を完了し処理します。法令によりより短い期間が適用される場合は、その定めに従います。法令に基づき請求に応じられない場合、当社は理由を説明し、不合理な障壁を設けません。

9、他人がお客様の身元を詐称することを防止するため、当社はお客様に対し、請求のリスクに応じた確認資料の提供を求めることができます。その範囲は確認に必要な情報に限定されます。

八、未成年者の個人情報保護

1、未成年者は保護者の指導の下で本ポリシーを理解し、その年齢、認知能力および適用される法律に基づき関連サービスを利用すべきです。

2、法令により保護者の同意の取得が必要な未成年者の個人情報の処理については、当社は必要な同意を取得した上で行い、相応の特別な保護措置を講じます。

3、必要な授権なく未成年者の個人情報を処理したことを発見した場合、当社は法令に基づき処理の停止、削除その他の適切な措置を講じます。

4、保護者は本ポリシーに記載の連絡先を通じて、閲覧、訂正、削除、同意の撤回その他の関連申請を提出できます。当社は必要な確認を行い、法令に基づき処理します。

九、本ポリシーの更新

1、当社は法律の変更または実際のサービス調整に基づき本ポリシーを更新し、更新日および発効の取決めを公表できます。

2、個人情報の処理目的、方法、種類、受領者その他の重要事項の変更に関わる場合、当社は実施前に具体的な内容を告知します。法令により同意の再取得または個別同意が必要な場合は、別途取得します。

3、当社は、お客様が製品の利用継続、アカウントからのログアウトをしないこと、または異議を申し立てないことのみをもって、法令により取得が必要な明確な同意に代えることはしません。

4、ポリシーの更新は、当社がすでに生じた責任を遡及的に免除するものではなく、収集済み情報を従来の適法な範囲を超えて処理する当然の根拠ともなりません。

5、本ポリシーおよび対応する製品の補足説明は、製品内または関連ページで閲覧しやすい状態を維持します。補足説明は対応する製品および具体的な処理活動を明確にしなければならず、曖昧な表現により個人情報の処理範囲を拡大してはなりません。