Politique de confidentialité

Notre partie : HESOFT, LLC

Produits de notre partie : les produits logiciels et services associés fournis par notre partie et auxquels la présente politique s’applique expressément. Dans le texte, « le présent produit » désigne le produit spécifique et les services associés que vous utilisez effectivement.

Coordonnées de notre partie : Contactez-nous

Date de mise à jour : 2026-10-10

Date d’entrée en vigueur : 2026-10-10

I. Présentation générale

1. Notre partie accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique comment notre partie collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles, ainsi que la manière dont vous pouvez gérer vos données personnelles et exercer les droits correspondants.

2. La présente politique s’applique aux activités de traitement des données personnelles menées par notre partie au moyen du présent produit et des services associés. Les différents produits traitent les informations uniquement en fonction de leurs fonctionnalités réelles et dans la mesure nécessaire ; le simple fait de partager la présente politique n’entraîne pas automatiquement la collecte de toutes les informations énumérées dans celle-ci.

3. Notre partie traite les données personnelles conformément aux principes de licéité, de loyauté, de nécessité et de bonne foi. Elle ne collecte pas d’informations sans rapport avec les services fournis et n’utilise pas les informations déjà collectées à des fins non notifiées et dépourvues de fondement légal.

4. Lorsque le traitement des données personnelles doit reposer sur votre consentement, notre partie obtient votre consentement explicite après vous avoir pleinement informé. Le fait que vous utilisiez le présent produit ou que vous acceptiez les Conditions d’utilisation ne signifie pas automatiquement que vous consentez à toutes les activités de traitement des données personnelles. Lorsque la loi exige un consentement distinct ou une autre autorisation spécifique, notre partie procédera séparément.

5. Pour les traitements nécessaires à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, ou nécessaires au respect d’une obligation légale, et pour lesquels la loi n’exige pas de consentement, notre partie effectuera le traitement dans les limites légales correspondantes et s’acquittera des obligations nécessaires d’information et de protection.

II. Informations collectées et utilisées par notre partie

1. En fonction des fonctionnalités spécifiques que vous utilisez, notre partie traite les informations suivantes dans la mesure nécessaire :

2. La collecte des informations ci-dessus est limitée aux fonctionnalités spécifiques que vous utilisez. Le caractère obligatoire ou facultatif des informations telles que le numéro de téléphone mobile ou l’adresse e-mail sera indiqué sur la page de collecte. Lorsqu’une fonctionnalité ne nécessite pas les informations concernées, notre partie ne vous obligera pas à les fournir.

3. Si vous refusez de fournir les informations nécessaires à une fonctionnalité, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser cette fonctionnalité, mais cela n’affecte pas votre utilisation des autres fonctionnalités qui n’en dépendent pas. Pour les traitements facultatifs, vous pouvez refuser ou retirer votre consentement conformément à la loi.

4. Lorsque vous contactez activement notre partie par les canaux du service client, notre partie traite les coordonnées que vous fournissez ainsi que le contenu des échanges nécessaire à la résolution de votre problème. Veuillez ne pas communiquer de documents d’identité, de mots de passe, de codes de vérification ou d’autres données personnelles non nécessaires sans rapport avec votre demande.

5. Les « informations sur l’environnement d’exécution » ne constituent pas une autorisation de collecter sans limite les informations de l’appareil. S’il est nécessaire de collecter d’autres informations non énumérées dans la présente politique, notre partie indiquera avant le traitement les informations précises, leur finalité et leur mode de collecte, et suivra les procédures requises par la loi.

6. Notre partie ne vous enverra pas de publicité commerciale du seul fait que vous avez créé un compte, fourni un numéro de téléphone mobile ou une adresse e-mail. Lorsque l’envoi d’informations commerciales est nécessaire, notre partie obtiendra le consentement requis par la loi ou agira à votre demande, et proposera un moyen pratique de désinscription.

7. S’il est nécessaire de traiter des données personnelles sensibles, notre partie indiquera au préalable les catégories d’informations concernées, la finalité du traitement, la nécessité de celui-ci et son impact sur vos droits et intérêts, obtiendra l’autorisation requise par la loi et prendra les mesures de protection appropriées.

III. Autorisations système et technologies analogues

1. Lorsqu’une fonctionnalité concernée nécessite de demander une autorisation système, notre partie expliquera au moment de la demande la finalité de l’autorisation, les informations concernées et les conséquences d’un refus, et utilisera l’autorisation dans la mesure nécessaire, sans demander d’autorisations sans rapport avec la fonctionnalité.

2. Vous pouvez gérer les autorisations déjà accordées par le biais des paramètres système de l’appareil. La désactivation d’une autorisation peut affecter les fonctionnalités qui en dépendent, mais n’affecte pas les autres fonctionnalités qui n’en dépendent pas.

3. Si le présent produit utilise des cookies, le stockage local ou des technologies analogues pour conserver l’état de connexion, les réglages nécessaires ou d’autres informations, notre partie indiquera sur les pages concernées leur finalité, les informations concernées et la durée de conservation. Pour les finalités non nécessaires de statistiques, de suivi ou de personnalisation, notre partie fournira les choix correspondants conformément à la loi.

4. Notre partie ne contournera pas vos choix au moyen des autorisations système, des cookies ou de technologies analogues, et ne collectera pas de données personnelles sans notification ou au-delà du cadre légal autorisé.

IV. Participation de tiers et communication d’informations

1. Si notre partie recourt à des services techniques de tiers tels que des serveurs cloud, des SMS ou des e-mails pour traiter des données personnelles, elle indiquera dans la description des services tiers du présent produit les prestataires effectifs, les informations concernées, la finalité et les modalités du traitement, ainsi que la politique de confidentialité applicable ou les coordonnées de contact.

2. Lorsqu’elle confie le traitement de données personnelles à un tiers, notre partie conviendra de la finalité, de la durée, des modalités du traitement, des catégories d’informations et des exigences de protection, et exercera la supervision nécessaire. Le sous-traitant ne doit pas traiter les données personnelles au-delà du cadre convenu.

3. Lorsqu’elle communique des données personnelles à d’autres responsables de traitement indépendants, notre partie informera conformément à la loi du destinataire et des opérations de traitement concernées, et obtiendra le consentement distinct nécessaire ou disposera d’un autre fondement légal de traitement.

4. Notre partie ne communiquera pas vos données personnelles à un tiers du seul fait qu’il existe avec celui-ci une relation de coopération ou d’affiliation, et n’utilisera pas arbitrairement vos informations pour d’autres produits du seul fait que vous utilisez un produit donné.

5. En cas de transfert de données personnelles en raison d’une fusion, d’une scission, d’une succession d’activité ou pour d’autres motifs, notre partie informera le destinataire des informations conformément à la loi et exigera qu’il continue de respecter les obligations de protection correspondantes. Si la finalité ou les modalités du traitement changent, les procédures pertinentes devront être suivies à nouveau conformément à la loi.

6. Notre partie ne divulguera pas arbitrairement vos données personnelles. Lorsqu’une divulgation est réellement nécessaire ou que la communication aux autorités compétentes est requise par la loi, elle procédera conformément au droit applicable et dans les limites nécessaires.

7. Pour les modalités de stockage ou de transfert d’informations qui nécessitent conformément à la loi une information distincte, un consentement ou d’autres formalités, notre partie accomplira les procédures correspondantes avant leur mise en œuvre.

V. Conservation et suppression des données personnelles

1. Notre partie conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités notifiées, et ne les conserve pas indéfiniment au motif d’éventuelles utilisations futures.

2. Les durées de conservation des différentes informations sont déterminées selon les méthodes suivantes :

(1) Le nom d’utilisateur ainsi que le numéro de téléphone mobile et l’adresse e-mail liés au compte sont conservés pendant la durée nécessaire à la fourniture des services de compte correspondants. Lorsque le compte est supprimé, ou lorsque les informations sont dissociées ou remplacées et ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément à la loi.

(2) L’adresse IP et les enregistrements de sécurité qui y sont liés, lorsqu’une conservation est requise par la loi, sont conservés conformément aux durées légales correspondantes ; les autres enregistrements sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à l’établissement de la connexion réseau, à l’identification des anomalies et au traitement des incidents de sécurité correspondants.

(3) Les informations relatives au type et à la version du système d’exploitation sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des contrôles de compatibilité, à la localisation des incidents ou à l’assistance technique correspondants ; elles sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

(4) Les enregistrements des échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au règlement des litiges correspondants conformément à la loi.

3. Lorsque la finalité du traitement est atteinte, que la durée de conservation est expirée ou que d’autres cas de suppression prévus par la loi surviennent, notre partie supprimera ou anonymisera les informations concernées conformément à la loi.

4. Pour les informations dont la durée légale de conservation n’est pas encore expirée ou dont la suppression est temporairement difficile sur le plan technique, notre partie cessera tout traitement autre que le stockage et la protection de sécurité nécessaire. Les informations qui ne peuvent pas être supprimées isolément dans les sauvegardes seront traitées lors du nettoyage ou de l’écrasement ultérieur des sauvegardes, et ne seront pas réutilisées à d’autres fins.

5. En cas de cessation d’exploitation du présent produit, notre partie cessera conformément à la loi la collecte des informations concernées, informera de la cessation d’exploitation et des modalités de traitement des informations, et supprimera ou anonymisera les données personnelles conformément à la loi, sauf lorsque la loi exige leur conservation.

VI. Protection de la sécurité des données personnelles

1. Notre partie prendra des mesures techniques et organisationnelles adaptées au type d’informations, à la finalité du traitement et au niveau de risque, afin d’empêcher tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou perte de données personnelles.

2. Notre partie contrôlera raisonnablement les droits d’accès aux informations, prendra des mesures de sécurité lors des étapes nécessaires de transmission, de stockage et de traitement, et exigera des prestataires sous-traitants participant au traitement qu’ils respectent les exigences correspondantes de confidentialité et de sécurité.

3. Vous devez conserver soigneusement votre compte et vos informations d’authentification, et ne pas divulguer à autrui votre mot de passe, vos codes de vérification ou d’autres justificatifs de sécurité. Si vous constatez une anomalie concernant votre compte ou vos données personnelles, vous pouvez contacter notre partie aux coordonnées indiquées dans la présente politique.

4. L’environnement réseau n’est pas absolument sûr, mais cela ne dispense pas notre partie de ses obligations légales de protection de la sécurité. En cas de fuite, d’altération ou de perte avérée ou potentielle de données personnelles, notre partie prendra des mesures correctives conformément à la loi et s’acquittera des obligations nécessaires de notification et de signalement.

VII. Vos droits sur les données personnelles

1. Consultation, copie et explication. Vous pouvez, au moyen des fonctions existantes du produit ou en contactant notre partie, demander à consulter et à obtenir une copie de vos données personnelles, et demander à notre partie d’expliquer les règles de traitement correspondantes.

2. Rectification et complément. Si vous constatez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur rectification ou leur complément. Lorsque la sécurité du compte est en jeu, notre partie peut procéder à la vérification d’identité nécessaire.

3. Suppression. Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont remplies. Notre partie traitera cette demande conformément à la loi ; lorsque la loi exige une conservation ou que la suppression est temporairement difficile sur le plan technique, il sera procédé conformément au chapitre V de la présente politique.

4. Retrait du consentement ou limitation du traitement. Pour les traitements fondés sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement au moyen des paramètres concernés, des réglages d’autorisation de l’appareil ou en contactant notre partie. Le retrait n’affecte pas la validité des traitements déjà effectués sur la base du consentement avant son retrait, ni les traitements qui doivent être effectués conformément à la loi sur d’autres fondements légaux.

Après le retrait, les fonctionnalités qui dépendent des informations correspondantes peuvent ne plus être fournies, sans affecter les autres fonctionnalités qui n’en dépendent pas.

5. Suppression du compte. Vous pouvez demander la suppression de votre compte par l’entrée de suppression prévue dans le produit ou par les coordonnées de notre partie. La suppression n’a pas pour condition que vous renonciez aux droits légaux de remboursement, de restitution de solde ou à d’autres droits. Après la suppression, les informations sont traitées conformément à la présente politique.

6. Portabilité des informations. Si vous demandez le transfert de vos données personnelles vers un autre responsable de traitement désigné et que les conditions prévues par le droit applicable sont remplies, notre partie fournira la voie correspondante conformément à la loi.

7. Réclamation et recours. Vous pouvez déposer une réclamation par les coordonnées indiquées dans la présente politique, ou saisir les autorités de contrôle compétentes conformément à la loi ou défendre vos droits par d’autres voies légales.

8. Notre partie effectuera les vérifications nécessaires et traitera votre demande dans un délai de quinze jours ouvrables après sa réception ; si la loi prévoit un délai plus court, celui-ci s’applique. Si la loi ne permet pas de satisfaire la demande, notre partie en expliquera les raisons, sans créer d’obstacles déraisonnables.

9. Afin d’empêcher l’usurpation de votre identité par autrui, notre partie peut vous demander de fournir des justificatifs de vérification proportionnés au risque de la demande, limités aux informations nécessaires à la vérification.

VIII. Protection des données personnelles des mineurs

1. Les mineurs doivent prendre connaissance de la présente politique sous la direction de leur responsable légal et utiliser les services concernés selon leur âge, leur capacité de discernement et le droit applicable.

2. Pour le traitement des données personnelles de mineurs qui nécessite conformément à la loi le consentement du responsable légal, notre partie procédera après avoir obtenu le consentement nécessaire et prendra des mesures de protection spécifiques appropriées.

3. S’il est constaté que des données personnelles de mineurs ont été traitées sans l’autorisation nécessaire, notre partie prendra conformément à la loi des mesures appropriées telles que la cessation du traitement, la suppression ou d’autres mesures adaptées.

4. Le responsable légal peut, par les coordonnées indiquées dans la présente politique, présenter des demandes de consultation, de rectification, de suppression, de retrait du consentement ou d’autres demandes connexes. Notre partie procédera à la vérification nécessaire et traitera la demande conformément à la loi.

IX. Mise à jour de la présente politique

1. Notre partie peut mettre à jour la présente politique en fonction de l’évolution de la législation ou d’ajustements réels des services, et publiera la date de mise à jour ainsi que les modalités d’entrée en vigueur.

2. En cas de modification de la finalité, des modalités, des catégories du traitement des données personnelles, des destinataires ou d’autres éléments importants, notre partie informera du contenu précis avant la mise en œuvre ; lorsqu’un nouveau consentement ou un consentement distinct est requis par la loi, il sera obtenu séparément.

3. Notre partie ne considérera pas le simple fait que vous continuiez à utiliser le produit, que vous ne supprimiez pas votre compte ou que vous ne formuliez pas d’objection comme un substitut au consentement explicite requis par la loi.

4. La mise à jour de la politique n’a pas d’effet rétroactif et ne dispense pas notre partie de sa responsabilité déjà engagée, et ne constitue pas un fondement automatique pour traiter les informations déjà collectées au-delà du cadre légal antérieur.

5. La présente politique et les notes complémentaires des produits correspondants resteront facilement consultables dans le produit ou sur les pages concernées. Les notes complémentaires doivent préciser le produit correspondant et les activités de traitement spécifiques, et ne doivent pas élargir le champ du traitement des données personnelles par des formulations ambiguës.