Preguntas frecuentes

Primero, la cuestión del precio

1. ¿El software es completamente gratuito?

No, el software es de uso gratuito, pero hay un límite en el número de registros de procesamiento y no hay límite en la función. Estas restricciones se pueden levantar después de que el uso esté satisfecho.

Como todos sabemos, los gratuitos son los más caros. Crees que son gratuitos pero no te cobran directamente, pero tienen muchas "trampas" incrustadas en ellos, como publicidad, inducción, privacidad, etc.

Nuestro software no depende de este método para obtener ganancias, pero también necesitamos sobrevivir y vivir, necesitamos mantener la mano de obra diaria, la tecnología, los servidores y otros gastos.

Toda nuestra información de tarifas está "claramente marcada" y puede elegir libremente.

2. Cuestiones de privacidad

1. ¿Dónde se almacenan mis datos y cómo garantizar mi privacidad?

En la actualidad, muchos sitios web o software brindan servicios en línea para procesar archivos o fotos. Cuando usa sus servicios, primero debe cargar sus archivos personales en su sitio web. En este momento, sus archivos han sido expuestos. En Internet. Incluso algunos software deben instalarse en la computadora local en la superficie, pero de hecho, al procesar archivos, suben en secreto estos archivos en su sitio web para su procesamiento y luego los descargan automáticamente a su área local, lo que le hace pensar erróneamente que sus archivos solo están en usted. Procesamiento en su propia computadora.

Nuestro software solo almacena y lee la información de la cuenta que ingresó durante el registro y se utiliza para iniciar sesión y verificar. El procesamiento de los archivos se procesa en su computadora local, no en nuestro servidor. Puede utilizar nuestro software con confianza. Para más detalles, consulte aquí:Política de privacidad-No.

3. Problema de versión

1. ¿Por qué no hay Mac o Linux?

Por razones técnicas y de compatibilidad, actualmente solo admitimos Windows.

Cuarto, el uso de la cuenta

1. ¿Puedo compartir mi cuenta con otros?

No, cada usuario solo puede usar su propia cuenta. Si se comparte con otros, es probable que la cuenta se cancele.

V. Cuestiones relativas a las facturas

1. ¿Se puede facturar?

Sí, después de comprar el software, ingreseCentro de UsuarioPágina, luego busque el registro de compra en la barra de menú y luego haga clic en Solicitar facturación.

6. Necesidades o comentarios

1. ¿Puedo mencionar un nuevo requisito funcional?

Por supuesto, damos la bienvenida y alentamos a todos a que planteen sus necesidades, sin dudarlo, apúrateContáctenos¡Vamos!

2. ¿Qué debo hacer si el software tiene un error?

Por favor a tiempoContáctenos¡No!

Siete, problemas de instalación de software

1. Requisitos de autoridad

Cuando se utiliza un software que incluye la capacidad de procesar por lotes archivos de disco locales, se deben cumplir los permisos:

• Ejecute el software como administrador (abrir el software de forma predeterminada es el administrador)
• Permisos de lectura y escritura en el directorio de instalación del software

2. La primera vez que se instala el software, falta el mensaje cuando se ejecuta. NET Framework

Explique que su sistema operativo no se ha actualizado durante mucho tiempo y que debe descargar e instalar manualmente el parche oficial de Microsoft.Por favor mira aquí-No.

3. Cuando se ejecuta, indica que falta el archivo principal o el software antivirus indica que hay un virus.

Nuestro software ha utilizado el software antivirus convencional para una estricta detección de virus, y prometemos que el software no trae ningún virus. Si encuentra este problema, significa que una pequeña cantidad de software antivirus en su computadora (incluido el software antivirus Windows Defender) ha eliminado o puesto en cuarentena los archivos principales de este software. Debe agregar manualmente una lista blanca o cerrar el software antivirus. Simplemente reinstale el software.

4. Haga doble clic en el archivo del paquete de instalación que acaba de descargar sin respuesta

Haga clic con el botón derecho en el paquete de instalación → Propiedades → Compruebe si hay "Desbloquear" en la parte inferior derecha de la interfaz → marque "Desbloquear" → Aceptar → Si se le solicita que seleccione Permitir → Haga doble clic en el paquete de instalación para instalar normalmente

Nota: Este problema generalmente se debe a que la empresa impone una pequeña restricción de seguridad en el sistema para evitar descargas maliciosas de archivos.

5. Haga doble clic en el icono del software después de la instalación sin respuesta

Solución 1. Primero siga este paso estrictamente: reinicie la computadora → apague varios programas de administración y antivirus → haga doble clic en el icono para verificar si se puede abrir. Si no se puede abrir y es el sistema operativo Windows 7, puede intentar hacer clic con el botón derecho en el icono del software → Propiedades → Compatibilidad → Marque "Ejecutar este programa en modo de compatibilidad" y "Ejecutar este programa como administrador".

Solución 2. No cambie el directorio de instalación durante la instalación, simplemente instálelo en la unidad C de forma predeterminada.

6. Ejecutar en Windows 7 todavía indica "Este sistema operativo no es compatible"

Asegúrese de que su Windows 7 ya tenga instalado el parche Service Pack 1. Puede hacer clic con el botón derecho en el icono "Computadora" en el escritorio → Propiedades → ver si la versión de Windows a la derecha tiene la palabra Service Pack 1. Si no tiene esta palabra, debe instalar este parche antes de ejecutar el software.

7. El espacio de la unidad C está casi lleno, lo que hace que la instalación falle

Verifique el espacio de la unidad C y limpie la basura de la computadora antes de intentar reinstalar el software.

8. Problemas de uso de software

1. Procesamiento de "no respuesta" o el estado después del procesamiento se convierte en "cancelado"

Cuando está utilizando la capacidad de procesar archivos por lotes, hay software de seguridad que monitorea y restringe la lectura y escritura de nuestro software en el disco. Si tiene un problema similar, intente: Cierre el software antivirus y varios administradores → salga de nuestro software por completo → vuelva a abrir nuestro software → verifique si está bien.

2. El software no puede registrarse e iniciar sesión, no puede abrir miembros, solicita anomalías y otros problemas extraños

Pruebe los siguientes escenarios:

• Cierre el software antivirus y varios administradores → salga de nuestro software por completo → vuelva a abrir nuestro software → verifique si es normal
• Cierre el software antivirus y varios administradores → desinstale nuestro software → En este momento, le indicará si desea conservar los datos locales, elija no conservar → reinstale nuestro software → verifique si es normal
• Reinicie la computadora → apague el software antivirus y varios administradores → vuelva a abrir nuestro software → verifique si es normal
• Cierre el software de seguridad, como el software antivirus, varios servidores de seguridad y firewalls de red → verifique si se puede acceder al sitio web oficial → vuelva a abrir nuestro software
• Cierre el software antivirus y varios administradores → desinstale nuestro software → reinstale el software → mantenga la ubicación de instalación en la unidad C de forma predeterminada → vuelva a abrir nuestro software

3. Al abrir el cuadro de selección de un archivo o carpeta en Windows 11, el disco de red no se puede ver en el lado izquierdo

Este problema es un defecto de Windows 11 que se produce cuando se utiliza un software que requiere "derechos de administrador" para ejecutarse. Solución temporal:

Primero abra el disco de red → copie la barra de direcciones en el Explorador → pegue la dirección copiada en la barra de direcciones en la ventana emergente del archivo o carpeta abierto y presione Enter para ver el contenido en el disco de red

4. Error en el proceso de procesamiento del archivo: la ruta especificada o el nombre del archivo es demasiado largo, o ambos son demasiado largos. El nombre de archivo completo debe tener menos de 260 caracteres y el nombre del directorio debe tener menos de 248 caracteres.

La causa raíz de este problema es que el nivel de archivo o carpeta es demasiado profundo y los nombres de archivo o carpeta son demasiado largos, lo cual es una limitación del sistema operativo Windows, no una limitación del software. No existe una solución perfecta en este momento. Incluso si puede eludir esta restricción, la ruta o el nombre serán demasiado largos al abrir estos archivos con software como Office. Por lo tanto, no coloque los archivos o carpetas que deben procesarse demasiado profundamente y no cambie sus nombres por mucho tiempo. Si hay una opción para "mantener la estructura del directorio" en la interfaz de salida, también puede intentar eliminar esta opción antes de intentarlo..

5. Problemas de compatibilidad con WPS y Office

Nuestro software tiene prioridad para ser compatible con Microsoft Office. Si tiene problemas de compatibilidad, puede intentar usar WPS y Office para abrirse entre sí para determinar si hay una diferencia.

6. El software no puede leer imágenes en Excel

Este problema existe en la [Imagen incrustada en la celda] del formulario WPS en China, porque Office y WPS no son 100% compatibles, y nuestro software es primero compatible con Microsoft Office. Puede intentar usar WPS para abrir el archivo y encontrar la imagen en la celda → haga clic con el botón derecho → Convertir en una imagen flotante → Guardar → Intente volver a procesarla.

En resumen, tanto WPS como Office son compatibles entre sí con imágenes flotantes, pero no son compatibles con las imágenes incrustadas en las celdas.