FAQ

1. Problèmes de prix

1. Le logiciel est-il totalement gratuit?

Non, le logiciel peut être utilisé gratuitement, mais il y a une limite sur le nombre d'enregistrements de traitement et aucune limite sur les fonctions. Ces restrictions peuvent être levées après avoir été utilisées de manière satisfaisante.

Comme nous le savons tous, le gratuit est le plus cher. Vous pensez que le gratuit ne vous facture pas directement, mais il existe de nombreux «pièges» intégrés à l'intérieur, tels que la publicité, l'induction, la confidentialité, etc.

Notre logiciel ne repose pas sur cette méthode pour faire des profits, mais nous avons également besoin de survivre et de vivre. Nous devons maintenir la main-d 'œuvre quotidienne, la technologie, les serveurs et d'autres dépenses.

Toutes nos informations de facturation sont clairement indiquées et vous êtes libre de choisir.

2. Problèmes de confidentialité

1. Où sont mes données et comment puis-je garantir ma confidentialité?

Il existe actuellement de nombreux sites Web ou logiciels qui fournissent des services en ligne pour traiter des fichiers ou des photos. Lorsque vous utilisez leurs services, vous devez d'abord télécharger vos fichiers personnels sur leur site Web. À ce stade, vos fichiers sont déjà exposés sur Internet. Certains logiciels doivent même être installés sur l'ordinateur local en surface, mais en fait, lors du traitement des fichiers, ils téléchargent secrètement ces fichiers sur leur site Web pour traitement, puis les téléchargent automatiquement sur votre site local, vous faisant croire à tort que vos fichiers sont uniquement sur votre propre ordinateur.

Notre logiciel ne stocke et lit que les informations de compte que vous avez remplies lors de l'inscription et les utilise pour la vérification de la connexion. Le traitement des fichiers est effectué sur votre ordinateur local et non sur notre serveur. Vous pouvez utiliser notre logiciel en toute confiance. Pour plus de détails, consultez ici:Politique de confidentialité.

Trois problèmes de version

1. Pourquoi pas de version Mac ou Linux?

Pour des raisons techniques et de compatibilité, nous ne supportons actuellement que Windows.

4. Problèmes d'utilisation du compte

1. Puis-je partager mon compte avec d'autres?

Non, chaque utilisateur ne peut utiliser que son propre compte. S'il est partagé avec d'autres, il est très probable que le compte sera annulé.

5. Problème de facture

1. La facture peut-elle être émise?

Vous pouvez, après avoir acheté le logiciel, entrer dansCentre UtilisateurPage, puis recherchez l'historique des achats dans la barre de menu et cliquez sur Demander une facture.

VI. Besoins ou problèmes de rétroaction

1. Puis-je mentionner une nouvelle demande de fonction?

Bien sûr, nous accueillons et encourageons tout le monde à répondre à la demande, pas besoin d'hésiter, dépêchez-vousContactez-nousC'est ça!

2. Si vous trouvez un bogue dans le logiciel, que dois-je faire?

Veuillez être à tempsContactez-nous!

VII. Problèmes d'installation du logiciel

1. Exigences d'autorisation

Lorsque vous utilisez un logiciel qui contient des fonctionnalités de traitement par lots de fichiers disque locaux, vous devez respecter les autorisations:

• Exécutez le logiciel en tant qu'administrateur (le logiciel ouvert par défaut est l'administrateur)
• Autorisations de lecture et d'écriture sur le répertoire d'installation du logiciel

2. La première fois que vous installez le logiciel, l'invite est manquant lors de l'exécution. NET Framework

Expliquez que votre système d'exploitation n'a pas été mis à jour depuis longtemps et que vous devez télécharger et installer manuellement le correctif officiel de Microsoft,S'il vous plaît regardez ici.

3. Invitez le fichier de base manquant lors de l'exécution ou le logiciel antivirus vous invite à avoir un virus

Notre logiciel utilise déjà un logiciel antivirus grand public pour une détection de virus stricte et nous promettons que le logiciel ne porte aucun virus. Si vous rencontrez ce problème, cela signifie qu'un petit nombre de logiciels antivirus sur votre ordinateur (y compris le logiciel antivirus Windows Defender fourni avec Windows) ont supprimé ou isolé les fichiers de base de ce logiciel. Vous devez ajouter manuellement une liste blanche ou désactiver le logiciel antivirus avant de réinstaller ce logiciel.

4. Double-cliquez sur le fichier du package d'installation que vous venez de télécharger

Cliquez avec le bouton droit → Propriétés sur le package d'installation → Vérifiez s'il y a le mot "Déverrouiller" en bas à droite de l'interface → Cochez "Déverrouiller" → OK → Si vous êtes invité à autoriser ou non la sélection Autoriser, cliquez deux fois sur le package d'installation pour installer normalement

Remarque: Ce problème est généralement que les entreprises font un peu de restriction de sécurité sur le système pour empêcher le téléchargement malveillant de fichiers

5. Double-cliquez sur l'icône du logiciel après l'installation ne répond pas

Option 1. Tout d'abord, suivez cette étape strictement: redémarrez l'ordinateur → fermez toutes sortes de gestionnaires et de logiciels antivirus → double-cliquez sur l'icône pour vérifier si elle peut être ouverte, si elle ne peut pas être ouverte et est le système d'exploitation Windows 7, vous pouvez essayer le bouton droit → Propriétés → Compatibilité sur l'icône du logiciel → Cochez «Exécuter ce programme en mode de compatibilité» et «Exécuter ce programme en tant qu'administrateur».

Option 2. Ne changez pas le répertoire d'installation lors de l'installation, installez simplement le disque C par défaut.

6. L'exécution sur Windows 7 indique toujours "ne prend pas en charge ce système d'exploitation"

Assurez-vous que le correctif Service Pack 1 est déjà installé sur votre Windows 7. Vous pouvez faire glisser le bouton droit → Propriétés sur l'icône "Ordinateur" du bureau → voir si la version Windows à droite contient le mot Service Pack 1. Si vous n'apportez pas ce mot, vous devez installer ce correctif avant d'exécuter le logiciel.

7. L'espace du disque C est presque plein, ce qui entraîne un échec d'installation

Vérifiez l'espace du disque C et nettoyez les déchets informatiques avant d'essayer de réinstaller le logiciel.

VIII. Problèmes d'utilisation du logiciel

1. Le traitement de "pas de réponse" ou l'état après le traitement est devenu "annulé"

Lorsque vous utilisez la fonction de traitement par lots de fichiers, certains logiciels de sécurité surveillent et limitent la lecture et l'écriture des disques par notre logiciel. Si vous rencontrez un problème similaire, essayez: Désactivez le logiciel antivirus et divers majordomes → Quitter complètement notre logiciel → rouvrir notre logiciel → vérifier si c'est normal.

2. Le logiciel ne peut pas être enregistré et connecté, les membres ne peuvent pas être ouverts, les invites sont anormales et d'autres problèmes étranges

Veuillez essayer les scénarios suivants:

• Désactiver les logiciels antivirus et divers types de majordomes → Quitter complètement notre logiciel → rouvrir notre logiciel → vérifier si c'est normal
• Désactiver le logiciel antivirus et divers types de majordomes → désinstaller notre logiciel → vous serez invité à conserver les données locales, choisissez de ne pas conserver → Réinstaller notre logiciel → Vérifier si c'est normal
• Redémarrer l'ordinateur → Désactiver le logiciel antivirus et divers majordomes → Rouvrir notre logiciel → vérifier si c'est normal
• Désactivez les logiciels de sécurité tels que les logiciels antivirus, divers gestionnaires et pare-feu réseau → Vérifiez si le site officiel est accessible → rouvrez notre logiciel
• Désactiver le logiciel antivirus et divers majordomes → désinstaller notre logiciel → Réinstaller le logiciel → L'emplacement d'installation reste par défaut sur le disque C → Réouvrir notre logiciel

3. Lorsque la zone de sélection d'un fichier ou d'un dossier est ouverte sous Windows 11, le disque réseau n'est pas visible sur le côté gauche

Ce problème est une faille dans Windows 11. Ce problème se produit lorsque vous utilisez un logiciel qui nécessite des droits d'administrateur pour s'exécuter. Solution temporaire:

Ouvrez d'abord le disque réseau → copiez la barre d'adresse dans l'Explorateur → collez l'adresse copiée à l'avant dans la barre d'adresse dans la fenêtre contextuelle qui ouvre le fichier ou le dossier pour afficher le contenu du disque réseau

4. signaler une erreur pendant le traitement du fichier: le chemin ou le nom de fichier spécifié est trop long ou les deux trop long. Le nom de fichier complet doit comporter moins de 260 caractères et le nom du répertoire doit être inférieur à 248 caractères.

La cause profonde de ce problème est que le niveau du fichier ou du dossier est trop profond et que le nom du fichier ou du dossier est trop long. Il s'agit d'une limitation du système d'exploitation Windows et non d'une limitation du logiciel. Il n'existe actuellement aucune solution parfaite. Même si cette restriction peut être contournée, le chemin d'accès ou le nom sera trop long lors de l'ouverture de ces fichiers avec un logiciel tel qu'Office. Par conséquent, veuillez ne pas mettre les fichiers ou dossiers à traiter trop profondément et ne pas changer leurs noms trop longtemps. S'il existe une option de "conserver la structure du répertoire" dans l'interface de sortie, vous pouvez également essayer de supprimer cette option avant de l'essayer.

5. Problèmes de compatibilité avec WPS et Office

Notre logiciel est compatible avec Microsoft Office en priorité. Si vous rencontrez des problèmes de compatibilité, vous pouvez essayer d'ouvrir WPS et Office pour déterminer s'il existe une différence.

6. Le logiciel ne peut pas lire les images dans Excel

Ce problème se pose avec [Image incorporée dans la cellule] de la table WPS dans la région Chine, car Office et WPS ne sont pas compatibles à 100%, et notre logiciel est d'abord compatible avec Microsoft Office. Vous pouvez essayer d'utiliser WPS pour ouvrir le fichier, trouver l'image dans la cellule → Cliquez avec le bouton droit → Convertir en image flottante → Enregistrer → Réessayer.

En bref, WPS et Office sont compatibles les uns avec les autres avec les images flottantes, mais pas avec les images intégrées dans les cellules.